Lizenz in falsches MS-Konto geladen

René R.93 · 20. April 2023

Ich habe versehentlich eine App die für mein Geschäftskonto vorgesehen war, auf mein privates Microsoft Konto runter geladen aber NICHT installiert. Lässt sich die App trotzdem noch auf meinem Geschäftskonto runterladen und dort auch installieren oder benötige ich eine neue Lizenz?

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Wie genau bist Du vorgegangen?
Es kommt darauf an mit welchem Konto Du angemeldet bist Du kannst die App löschen und neu von dem Geschäftlichem Konto herunterladen und installieren.
Es kommt darauf mit welchem Konto Du in der App angemeldet bist die Lizenz ist ja auf dem richtigen Konto.
Also entfernen und neu unter www.office.com herrunterladen und installieren und mit dem geschäftlichen Konto anmelden.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

matthewag

Nein, für MS-Office 2013 Prof Plus wurde diese erworben.

Hatte ich aber schon geschrieben ... ... ...

Hat sich aber gelöst in der Zwischenzeit. War die falsche Downloadversion von der 2013er geladen.

LudgerDrees

Hallo Thomas,

Danke für die Antwort. Lt. MS Kundendienst gibt es zur Zeit keine Lösung für dieses Problem. Es soll in Zukunft aber eine Möglichkeit geben. Jetzt hilft nur neue Lizenz erwerben und das Konto richtig anlegen oder mit dem falschen Konto als Insellösung weiterarbeiten.

MfG

Ludger Drees

Florian Schneider -

Vom Account Support komm ich ja eben. Diese haben mich an dieses Forum verwiesen. Nur nochmal um es für alle Sichtbar und transparent zu machen:

ich hab eine Rechnung mit sowie die original Lizenzen und kann diese jetzt nicht mehr nutzen da auf mein MS Konto nicht mehr zugegriffen werden kann kann, richtig? Das ist doch rechtlich gar nicht haltbar oder seh ich da was falsch?

Thomas Löwe

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe in der Anmeldung auf die Schaltfläche "Abbrechen" und dann in Outlook 365 unter "Datei, Informationen, Kontoeinstellungen" zum Eintrag "Kontoeinstellungen".

Ist unter der Registerkarte "Email" ein Eintrag zu dem nicht mehr bestehenden E-Mailkonto vorhanden?

Wenn, ja: Lösche diesen Eintrag.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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