Lizenz lokal nicht mehr aktiv

Julia Günther · 17. Februar 2023

Hallo, ich habe meinen Nachnamen im Microsoft Konto geändert. Daraufhin hat mich der Family Admin erneut bestätigt. Jetzt funktioniert die Anmeldung in Office nur noch webbasiert. Lokal heißt es nach eingabe der E-Mail ich solle mich an den Admin wenden. Dieser hat mich aber wie gesagt schon hinzugefügt und ich werde auch als Family Mitglied angezeigt. Diese Meldung kommt noch lokal. Dieser Kontotyp funktioniert nicht mit diesem speziellen Dienst. Geben Sie eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein, die einem anderen Konto zugeordnet ist.Was kann ich tun?

Thomas LST

Hallo Julia,
vielen Dank für deine Anfrage.
Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Raymond Kalaiyo

Hallo Julia G,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Um dieses Problem zu beheben, empfehle ich Ihnen, Office-Anmeldeinformationen auf Ihrem PC zu löschen und sich erneut anzumelden.

So löschen Sie Office-Anmeldeinformationen:

Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung> Entfernen Sie im Abschnitt Windows-Anmeldeinformationen und allgemeine Anmeldeinformationen alle gespeicherten Anmeldeinformationen, die auf Office 365 oder Microsoft Office verweisen: Wählen Sie die Anmeldeinformationen aus. Klicken Sie auf Entfernen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, setzen Sie den Aktivierungsstatus von Microsoft 365 zurück:
Führen Sie den Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) aus, um den Microsoft 365-Aktivierungsstatus zurückzusetzen (https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-Reset).

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie das SaRA-Paket aus, um Office(https://aka.ms/SaRA-OfficeUninstallFromPC) zu deinstallieren. Starten Sie das Gerät neu, und installieren Sie von https://.office.com/myaccount, um die richtige Version zu erhalten.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Moritziom

Hallo Ich werde dir helfen: logge dich bitte auf Office.com ein und check den Aktivierungsstatus der Lizenz. Sollte diese nicht mehr aktiv sein ist das der Grund

Alexandar Petrov

Hallo Selina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Im System können ich für dein Konto keine aktive Lizenz für eine lokale Office Installation finden. Prüfe bitte genau welche

Office 365 für Business Dienste für dich freigeschaltet sind. Für eine Office-Installation und lokale Verwendung von Office wird "Die neueste Desktopversion von Office" gelistet sein.

Du kannst am besten direkt mit dem Rechenzentrum deiner Universität nachprüfen, wie du eine Office 365 Lizenz für die lokale Office Installation bekommen kannst.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Tobias,

vielen Dank für deine Anfrage.

Im System kann ich keine aktive Lizenz für eine lokale Office Installation im deinen Office 365 Konto finden. Prüfe bitte genau welche

Office 365 für Business Dienste für dich freigeschaltet sind. Für eine Office-Installation und lokale Verwendung von Office wird "Die neueste Desktopversion von Office" gelistet sein.

Du kannst direkt mit dem Rechenzentrum deiner Universität nachprüfen, wie du eine Office 365 Lizenz für die lokale Office Installation bekommen kannst, wenn deine Bildungseinrichtung am Programm teilnimmt.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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