Lizenzprobleme

ChristelEngel · 15. November 2020

Ich habe auf meinem Privatrechner mit meinem privaten Account Microsoft 365 heruntergeladen und installiert. Hat auch funktioniert. Leider mit dem falschen Account. Es wurde Microsoft 365 mit der Lizenz meines Arbeitgebers installiert. Jetzt komme ich nicht mehr an meine privaten Emails. Teams funktioniert aber auch nicht, ich kann mich nicht anmelden.

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde jetzt Microsoft 365 Single installiert?

Starte Word 365. Welche Angabe zum Produkt ist unter Datei
und Konto auf der rechten Seite aufgeführt?

ChristelEngel

Hallo Thomas,

beide Produktkeys sind jetzt gelöscht.

Jetzt herunterfahren und dann neu installieren?

Viele Grüße

Christel

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte, dass der Vorgang nur Administratorenrechten ausgeführt werden kann.

Wiederhole die Löschung der Produkt-Keys?

Lösche beide Produkt-Keys.

Konnten beide Produkt-Keys gelöscht werden?

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wird kein Produkt-Key benötigt. Gehe wie beschrieben vor. Nach Eingabe des ersten Befehls werden die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys angezeigt. Diese sind nach meiner Beschreibung mit dem zweiten Befehl einzugeben.

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Single entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Starten die Office Programme als Microsoft 365 Single wieder fehlerfrei?

ChristelEngel

Hallo Thomas,

das Geschäftskonto hat folgenden Lizenz: Microsoft 365 Apps for Enterprise. Es geht ebenfalls über den Microsoft Exchange.

Ich kann an keiner Stelle meinen Email-Accout ändern (POP-3 Protokoll). Die Möglichkeit wird mir nicht angezeigt.

Viele Grüße

Christel

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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