Lizenzschlüssel aus Home Use Program 2016 auffinden

Moritz_99 · 5. Mai 2020

Hallo,

bisherige Versuche über Hilfeseiten und andere Foren an eine Lösung zu kommen scheiterten, daher hoffe hier auf eine Lösung.

Auf dem Familien PC war bisher Office 2016 installiert, was für den Verwendungszweck soweit völlig in Ordnung war. Da dieser PC aufgrund der aktuellen Situation mehr als sonst genutzt wird habe ich die alte Festplatte durch eine SSD ergänzt um dem ganzen etwas mehr Geschwindigkeit zu verleihen. Windows habe ich dafür neu auf der SSD installiert und die alte HDD als Archiv verwendet. Der bisher dort aktivierte Produktkey und die Installationsdatein sind leider verloren gegangen.

Der verwendete Produktkey stammt aus dem Home Use Programm meiner Mutter, die auch weiterhin für den Arbeitgeber tätig ist, auf den der Schlüssel ausgestellt wurde.

Auf den Hilfeseiten konnte ich nur herausfinden, dass sich der Produktkey sowie der Downloadlink für die Installationsdateien auf der seite der Bestellhistorie befinden. Um auf diese Seite zu kommen habe ich wie aufgefordert die verwendetet E-Mail auf der Startseite des Home Use Programms eingegeben. Die E-Mail die ich danach erhalten habe enthält aber nur links, die mich weiter zur Microsoft Anmeldeseite führen auf der ich mich mit dem Account Anmelden sollte, der für den Kauf verwendet wurde. Leider wissen wir nicht mehr welcher Account für die Bestellung und Bezahlung verwendet wurde. Wie komme ich an diese Information?

Thomas Löwe

Malcom Tode: Deine Antwort ist fachlich falsch und wurde gelöscht.

Thomas Löwe

Hallo Moritz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Deine Mutter soll den Microsoft Home Use Program Kundendienst unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

anrufen und nach einem Produkt-Key fragen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Udo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde Microsoft Office 2013 Professional Plus im Rahmen des Microsoft Home and Use Program (HUP) erworben?

In diesem Fall wurde der Produkt-Key dir per E-Mail nach dem Kauf mitgeteilt.

Konntest du den Produkt-Key auffinden?

Thomas Löwe

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Im Rahmen des Microsoft Home and Use Program steht Microsoft Office 2016 Professional Plus bereit.

Bei weiter bestehender Beschäftigung bei dem Arbeitgeber und weiterer Teilnahme des Arbeitgebers am Microsoft Home and Use Program, wende dich an den Kundenservice des Microsoft Home and Use Program:

https://partner.support.services.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Bernard,

Microsoft Office 2016 Professional Plus wurde nach Angaben des Fragestellers nicht im Microsoft Home and Use Program erworben.

Ist der Microsoft HUP Support hier auch zuständig? Nach meinen Informationen werden dort nur im Microsoft Home and Use Program erworbene Programme unterstützt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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