Lizenzschlüssel wird verlangt nach Onlinereparatur

Andreas Maurer1 · 20. April 2023

Guten Tag,nach der Onlinereparatur des installierten und lizenzierten Outlook 2013 wird nun die Eingabe eines Lizenzschlüssels verlangt, den wir nicht mehr besitzen.Wie können wir hier vorgehen?Viele Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Wenn es sich um eine Business Produkt handelt gehe eröffne bitte eine Anfrage wie hier beschrieben:
Support anfordern - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

alt_hippie

Hallo Thonas,

das Officepaket habe ich im Februar 2013 über die Firma gekauft (HUP).

In der Bestellbestätigung steht unter Produkt: Microsoft Office Professional Plus 2013

Ich habe auch eine DVD als Sicherheit dazu gekauft.

Bei meinen Rettungsversuchen gestern habe ich auch eine Seite gefunden, die den Lizenzschlüssel verlangt hat. Diese wurde als korrekt bestätigt.

Herunterladen konnte ich trotzdem nicht. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung: Das hat leider nicht geklappt.

Viele Grüße

Raimund

DaveM121

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Hallo Harald,

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

Wenn Sie einen Lizenzschlüssel erworben haben, gibt es keine Möglichkeit, diesen Lizenzschlüssel zu überprüfen, um festzustellen, ob ihn zuvor jemand verwendet hat.

Wenn dieser Lizenzschlüssel zuvor von einer anderen Person verwendet wurde, ist dieser Schlüssel mit seinem Microsoft-Konto verknüpft, und Sie können diesen Lizenzschlüssel nicht für Ihr Konto verwenden.

mungo11

Hallo, Tulip_2020,

bei mir ist es wie bei dir gelaufen. Weder die Schnellreparatur noch die Onlinereparatur konnten das Problem
dauerhaft beseitigen. Nach jedem zweiten oder dritten Aufruf von Excel verlangt Office einen Neustart. Vielleicht befinden sich noch Reste von einer Testversion von Office365 auf meinem Rechner, die das Problem verursachen.

Ich habe zwar nie Office365 bewusst auf meinem Rechner installiert, aber mein "Office 2016 Home" online übers Internet installiert, nicht mit einer CD. Vielleicht hat Microsoft dabei gleich eine Testversion von Office365 mitgeschickt.

Gruß

Thomas Löwe

Hallo Andreas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2010 Home and Student und wende anschließend noch die Hinweise zur manuellen Deinstallation an: http://support.microsoft.com/kb/290301/de

Das Microsoft Fix-It kann unter Microsoft Windows 8 noch nicht angewendet werden.

Starte anschließend Microsoft Windows 8 neu.

Installiere Microsoft Office 2010 Home and Student neu. Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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