Lizenzstatus

Stefan TsS · 2. August 2018

Ich hatte bisher die Lizenz für die Microsoft Office Produkte von meinem Geschäft (Office 365 ProPlus) übernommen. Es standen bis zu 5 Lizenzen zur Verfügung.

Nach dem Weggang von meinem Arbeitgeber, habe ich mir nun ein eigenes Konto eingerichtet und zahlen eine monatliche Lizenzgebühr.

Nun habe ich das Problem, dass ich mich mit meiner Geschäftslizenz nicht mehr anmelden kann, da diese nach meinem Weggang deaktiviert wurde.

Starte ich nun die Officeprodukte, so werde ich bei jedem einzelnen Produkt mit folgender Information darauf hingewiesen, dass ich mich mit dem Office-365 Konto anmelden soll, mit dem das Gerät aktiviert wurde. Nur geht das nicht, da das Konto von meinem ex Arbeitgeber gelöscht wurde.

Wie kann ich dieses Konto löschen und auf das neue private Microsoft Office 365 Konto wechseln?

Vielen Dank für die Hinweise.

LG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Frage bei deiner Bildungseinrichtung nach dem aktuellen Lizenzstatus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Oliver Dröge

Zumindest bei der Installation musst du angemeldet gewesen sein.

Office 365 überprüft nach einiger Zeit den Lizenzstatus und benötigt dazu das angemeldete Microsoft Konto.

Juramathe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Frage bei deiner Bildungseinrichtung nach dem aktuellen Lizenzstatus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Eindeutiger Benutzerbezeichner und Lizenzstatus

Eindeutiger Benutzerbezeichner
***

Lizenzen

Office 365 A1 Plus for students
Office Online for Education
SharePoint Plan 1 for EDU
Exchange Online (Plan 1)
Die neueste Desktopversion von Office
Skype for Business Online (Plan 2)

Alexandra_G

Hallo Sophie,

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Konntest du das Lizenzproblem in der Zwischenzeit lösen?

Falls nein, dann wende dich bitte an unseren Microsoft-Support bei
Fragen zu Lizenzproblemen. Unsere Kollegen haben Zugriff auf Kundendaten und können dir weitere Informationen zu deiner Lizenz mitteilen.

Bitte wende dich jederzeit an uns, solltest du weitere Fragen haben.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Beste Grüße,

Alexandra

Georgi T.

Hallo Stefan,

Mach bitte Folgendes:

Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive schließen. Word öffnen, auf
Datei / Konto / Benutzerinformationen /
Abmelden klicken. Word schließen.

In der Systemsteuerung /Benutzerkonten/ Anmeldeinformationen verwalten/ hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.
Siehe Bild:

Rechner neustarten.
Bei einer Office Anwendung anmelden (mit dem neuen Konto).

Falls das nicht klappt, dann solltest du Office
deinstallieren und neu
von dem privaten Konto installieren und damit
aktivieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

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