Lizenzzuordnung in Office 365 / Fehlermeldung

LynerHeinz · 7. September 2018

Hallo allerseits

Ich habe einen Benutzer *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** zu meinem O365 Konto hinzugefügt und ihm eine freie Lizenz zugewiesen. Auf dem PC des Benutzers habe ich Office 365 auch auf das neue Konto umgestellt. Trotzdem meldet es mir dort ständig, dass die Lizenz abgelaufen sei. Der Beutzer kann den Exchange Server nicht benutzen obwohl auch hier die neue Domäne eingetragen ist.

Der Benutzer hatte vorher ein eigenes Konto und die Lizenz ist dort abgelaufen, aber ich habe diese Lizenz dort auch überall gelöscht. Irgendwo scheint diese abelaufene Lizenz aber noch herumzugeistern.

Wo ist der Fehler!

Wolf Spohr

Hallo LynerHeinz,

Gehe über die Systemsteuerung-Alle Systemsteuerungselemente-Anmeldeinformationsverwaltung. Lösche dort alle Generischen Office Informationen und melde Dich danach neu an.

Du kannst auch zum Testen ein neues Profil erstellen.

Hier noch ein Screenshot zur Verdeutlichung.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Thomas Löwe

Hallo Magdalena,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte erstelle ein neues Microsoft Konto und ordne dort die Lizenz von Office 365 Personal zu.

Demneuen Microsoft Konto werden nach erfolgter Lizenzzuordnung auch die Vorteile des 1 TB Speicherplatzes und der 60 SKYPE Freiminuten zugeordnet.

Das neue Microsoft Konto kann dann auch für deine weiteren Geräte genutzt werden.

Verwendest du den Dienst outlook.de oder outlook.com?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Professional zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Wird dort die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional mit dem Datum der Lizenzzuordnung angezeigt?

Wurde Microsoft Office 2013 Professional in der Vergangenheit auf deinem PC mehrfach neu installiert und aktiviert?

Hast du Microsoft bereits mitgeteilt, dass deine Lizenz freigeschaltet werden soll?

ThomasLST

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 wird immer einem Microsoft Konto zugeordnet.

Die Lizenz wurde nach deinen Angaben einem Microsoft Konto zugeordnet, du hast hierzu aber keinen Zugriff. Dir ist auch nicht bekannt, ob eine neue erforderliche Aktivierung abgelehnt werden wird, weil der Produkt-Key wegen zu häufigen Aktivierungen durch
Microsoft gesperrt worden ist.

Wahrscheinlich wurde dir ein Produkt-Key, welcher im Microsoft Konto gespeichert ist (nicht identisch mit dem Produkt-Key eToken zur Lizenzzuordnung) verkauft.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig. Die Zuordnung kann durch den Lizenznehmer nicht geändert werden.
 Die Lizenzzuordnung hätte jeweils zu einem Microsoft Konto erfolgen müssen.
 Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store:
 https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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