Log in nicht möglich, da Identitätsprüfung nicht machbar hinterlegte Handynummer existiert...

ZACC Immobilien GmbH · 4. Mai 2023

Ich kann mich weder in meinem Konto, noch in den Adminbereich einloggen. Es handelt sich um einen Office 365 Business Account. Problem: Es wird die Zwei Faktor Authentifizierung beim einloggen verlangt. Die hinterlegten Optionen dafür, basieren auf einer Handynummer die nicht mehr existiert. Somit habe ich keine Möglichkeit mich zu verifizieren und einzuloggen. Sämtliche Maßnahmen zur Abhilfe basieren jedoch darauf, sich einloggen zu können. Z.B. die Deaktivierung oder Änderung der Zwei Faktor Authentifizierung oder auch die Möglichkeit den Support zu kontaktieren. Hier komme ich leider in kei

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du der einzige Administrator in der Office 365 Tenant bist, wird hier eine Serviceanfrage notwendig. Sonst kann einen anderen Admin deine Nummer im System korigieren.

Damit ich mit der Anfrage helfen kann, beantworten bitte meine private Nachricht und teile folgende Informationen:

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo du erreichbar bist):

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Sebastian_Sch

Hallo Alexander,
<br />danke für deine Rückmeldung. Ich fasse zusammen: es gibt nur einen User im Tenant, der gleichzeitig auch der Admin ist. Ich kann mich nicht anmelden, da bei der Identitätsprüfung eine alte Nummer hinterlegt ist, zu der ich keinen Zugriff habe.
<br />

Schlossborner

Das wird mir nicht angeboten, obwohl die Handynummer auf meinem Konto hinterlegt ist.
<br />

SchuleKole

Sorry:

Das Konto, mit welchem ich mich bei OneDrive einlogge ist scheinbar doch ein Microsoft-Konto. Und bei diesem kann ich mich einfach nicht einloggen, weil meine alte Handynummer nicht mehr existiert.

TomasQO

Mein Problem mit der alternativen Mailadresse ist gelöst, ich konnte über MS eine Handynummer zur Identifizierung hinterlegen. Der Weg über Codeübermittlung per Mail geht aber nicht mehr. Wie es zu einem Fehler bei der hinterlegten alternativen Mailadresse gekommen ist, ist ungeklärt.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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