Login/Aktivierung Office 365 mit Geschäftskonto - Fehler AADSTS50020

Andreas The. · 4. Januar 2024

Ich habe über meinen Arbeitgeber Microsoft Office 365 vergünstigt gekauft, und kann bzw. darf dieses auch privat nutzen.Dies hat über meine Macbook auch einwandfrei funktioniert, jedoch habe ich nach etwa zweimonatiger Nutzungs-Pause von Office nun folgendes Problem:Ich kann mich mit meiner Geschäfts-Emailadresse nicht mehr in den Office-Apps anmelden. Entweder erkennt Microsoft meine Email-Adresse als "nicht vorhanden" an, wenn ich versuche mich über ein Unternehmens-Konto anzumelden erscheint folgende Fehlermeldung:Leider können wir Sie nicht anmelden.AADSTS50020: User account 'aXXXXXXXX@bun

Wolf Spohr

Guten Morgen,

Bitte wende Dich an den Telefon support da wir hier im Forum nichts machen können.

Hier die Rufnummern.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

196085b9-3663-42db-b

Hallo Georgi,

ich habe das selbe Problem - mir wird beim Login die Auswahl zwischen meinem privaten Microsoft-Konto und einem "Geschäfts-/Schulkonto" angeboten. Wähle ich das Geschäftskonto aus, wird kein Konto mit meiner E-Mail Adresse gefunden (wieso ist mein privates
Konto dann überhaupt damit verknüpft?).

Ich habe somit keine Möglichkeit, das Geschäftskonto zu entfernen. Kannst du mir weiterhelfen, indem ich dir ebenfalls meine E-Mail Adresse sende?

Edit: Wenn ich mich in meinem privaten Konto anmelde und auf "Dienste & Abonnements" klicke, ist dort "Office 365 Home Premium Preview", abgelaufen am 01.04.2013 aufgelistet. Liegt das daran?

Viele Grüße,

Michael

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 365 ProPlus wird über ein Microsoft Geschäftskonto (Organiationskonto) installiert.

Bist du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt?

Frage bitte bei dem globalen Adminstrator in deiner Firma nach.

Meine Hinweise auf eine telefonische Aktivierung bezogen sich auf den Fall, dass nach erfolgreicher Installation die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Hier einige Ansätze die zu einer Lösung führen könnten:
Fehler AADSTS50020 : Benutzerkonto des Identitätsanbieters ist im Mandanten nicht vorhanden - Active Directory | Microsoft Learn
Für weitere Fragen wende Dich bitte an den AAD Support:
Suchen nach Hilfe und Anfordern von Support für Azure Active Directory – Azure Active Directory - Microsoft Entra | Microsoft Learn
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

TychoCoal

Sehr geehrte Herr Spohr,

zu Ihren Fragen:

- Es war eine Einladung als Gast für Teams, damit ich Dateien einsehen kann. Wenn ich mich richtig erinnere, wurde ich auf der Microsoft-Seite bei der Registrierung von Teams dann dahin geleitet, dass aus meinem privaten Konto ein Geschäftskonto gemacht
wurde. Nun gibt es beim Login mit derselben Email eine Weiche, wo ich zwischen Geschäftskonto und Privatkonto auswählen soll. Beim Geschäftskonto, was ich wohl für Teams brauche, wird mir aber Zwei-Faktor-Autentifizierung "angedroht", was aber ohne Android
oder iOS Smartphone wohl nicht geht (ich habe ein Windows Phone), obwohl ich anderswo gelesen habe, dass auch SMS als Authentifierung möglich sei, was ich aber nicht auswählen kann, sondern immer gleich aufgefordert werde, eine App herunterzuladen.

- Ich habe kein MS Office. Libre Office ist nicht betroffen.

- Was meinen sie mit "[A]bfrage"?

Mit freundlichen Grüßen

d.k.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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