M365 Account wiederherstellen, MFA Telefonnummer existiert nicht mehr

dosc · 9. November 2023

Hallo.Ich habe einen Adminaccount für portal.office.com bei dem ich Email und Kennwort kenne. Nach dem Login wird aber nach einer MFA-Authentifizierung verlangt, ich kann auswählen zwischen SMS oder Anruf. Diese Mobilnummer existiert jedoch nicht mehr - eine Alternative wird mir nicht angeboten.Hotline oder Support findet sich auch schwer.

Wolf Spohr

Guten Morgen
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

fvs_nk

so gehts

Bitte kontaktieren Sie den Globalen Administrator.

GA kann die MFA für den betroffenen Benutzer deaktivieren und ungefähr 30 Minuten auf die Aktualisierung warten.

Dann kann der GA wieder die MFA für den betroffenen Benutzer aktivieren.

Wenn der Benutzer sich im Portal wieder anmelden, wird er ein Pop-Up Fenster erscheinen, wo der Benutzer seine Telefonnummer wieder eingeben kann.

_Yannick_

Hallo Wolf Spohr

Wir haben MFA wie in den Anleitungen und den weiterführenden Links konfiguriert. Einige der Anweisungen sind explizit für Office 2013, welche nicht mehr für Office 2016 relevant sind. Trotzdem habe ich diese aber überprüft und erfolgreich verifiziert, dass
die Einstellungen korrekt sind.

Hast Du weitere Ideen, warum gerade die Konfiguration des E-Mail Accounts in Outlook 2016/Windows 10 mit MFA nicht funktioniert?

Danke und viele Grüsse

Yannick

Wolf Spohr

Guten Morgen,

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Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

Jan-R.

Achso, du willst deinen kompletten Mail Account schließen? Also, dass der nicht mehr existiert?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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