M365 lässt sich nach Neuaufsetzen ohne Product-Key nicht aktivieren

StefanSchälike · 6. Oktober 2023

Liebe Community,mein M365 nächste Abbuchung ist Juli 2024 lässt sich nach Neuaufsetzen ohne Product-Key nicht mehr aktivieren.Auf den Rechnungen des M365-Abos werden aber keine Produkt-Keys genannt. Alte Keys der früheren Office Professional-Versionen der letzten 20 Jahre funktionieren allesamt nicht. Ich habe nach den Online-Anweisungen mein Surface Book 3 mit Windows 11 vollständig neu aufgesetzt, ohne bestehende Daten zu übernehmen.Wenn ich über meine M365-Verwaltungsseite die Office-Module heruntergeladen habe, wird zum Aktivieren nach dem Produkt-Key gefragt, der aber vormals nie genann

Sockensalat

Unter Systemsteuerung->Reparieren->Product-Key eingeben wird der Key zumindest nicht abgelehnt.

Aber wenn ich z.B. in Word den Product-Key aktivieren möchte, also:

Optionen->Product-Key aktivieren (Es öffnet sich der Office-Aktivierungs-Assistent mit "Software über Internet aktivieren" oder "Software telefonisch aktivieren")->Software über Internet aktivieren->Dann kommt die Meldung: der Produkt-key ist nicht mehr
gültig

Meine Frage wäre zunächst aber: Der Product-key sollte EIGENTLICH gültig sein, wenn ich in rechtmäßig erworben habe und auf dem GLEICHEN Gerät nur Office neu installiere, oder?

LutzMüller-Bohlen

hallo,

danke, das hilft einen schritt weiter ... allerdings erfolgt die meldung (64bit Version)

Your Product Key is:

Schlüssel sind vorübergehend nicht verfügbar. Bitte schauen Sie bald

Sie können diesen Produkt Key verwenden, um Ihre Evaluierungskopie von Microsoft Office Professional Plus 2013 zu aktivieren, wenn Sie während der Installation dazu aufgefordert werden.

aber die Version lässt sich runterladen .....

Für die 32 bit-Version wird der Schlüssel angezeigt, aber es lässt sich nicht downloaden

Microsoft mag mich nicht

:-(

Martin_3

Hallo Thomas,

ich habe die beschriebenen Schritte durchgeführt. Beim Schritt "Product Key eingeben" --> "Stattdessen mit einem aktiven Konto anmelden" kommt die Meldung: "Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme." (Wiederholen, Abbrechen) und Office 365 lässt sich
wieder nicht aktivieren.

Viele Grüße

T.Idl

Hallo,

ich bin ebenfalls betroffen. (Office 365 Home Premium)

Auf dem PC lässt sich das Abonnement (99€ Jahr) problemlos in Office 2013 aktivieren, und im office account (office/myaccount) werden nur noch 4 von 5 Installationen angezeigt.

Auf dem Mac lässt sich Office 2011 allerdings nicht mit der hotmail.de ID und PW aktivieren.

Fehlermeldung:

Das Konto ist nicht mit diesem Office-Produkt verbunden. Wenn Sie Office für sich selbst gekauft haben, verwenden Sie dasselbe Konto, das Sie auch zum Kauf von Office verwendet haben. Wenn Sie Office über Ihre Organisation oder Schule bzw. Universität
erhalten, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Wenn Sie einen Product Key haben, gehen Sie einen Schritt zurück, und wählen Sie stattdessen "Product Key eingeben".

Bei mir ist das alles schon über 12 Stunden her.

Einen Produktkey bekomme ich im Store nicht angezeigt, sondern den Hinweis, dass ich noch nie was gekauft habe.

Wäre super wenn noch jemand Ideen hat außer "warten"

Danke!

beatriceschilling

Product-Key? Habe ich nicht bekommen, wurde auch beim Aktivieren nie aufgefordert, den einzugeben. Wie komme ich zu meinem Product-Key?

Ich habe ein Office 365 Home Abo für iPad im iTunes Store erworben.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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