Mac kann keine Word.doc öffnen

Silke Köbach · 14. September 2018

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit kurzen können mehrere Macs in unserem Unternehmen keine Word.doc mehr öffenen.

Während Word.docx einwandfrei funktioniert, werden word.doc Dateien teilweise leer angezeigt.

Bei den einen gehts normal und die Dokumente öffnen sich normal und die anderen haben das Problem.

Zudem wird bei den meisten Dokumente, unabhängig ob word.docx oder word.doc Mailadresse beim portieren zu einer PDF komplett umformatiert und somit vergrößert dargestellt.

Können Sie mir sagen wie ich diese 2 Probleme lösen kann?

Herzlichen Dank.

Es wird mit der Office Version 16.16.(180812) gearbeitet (Problem mit Word.doc)

Beim Portierungsfehler wird mit Office Version 15.33. (170409) gearbeitet.

Vorab herzlichen Dank.

Silke

Georgi T.

Hallo Silke,

"Aber um das Word Dokument zu öffnen und zu schauen ob dies funktioniert mussten wir uns bei Word anmelden."

Das könntet Ihr auch mit einer bereits existierenden Lizenz tun. Eine Office 365 Business Lizenz kann bis auf 5 Mac oder PC vom selben Benutzer genutzt werden.

Wie schon geschrieben - wir in der Community können keine Lizenzen freischalten.

Ihr solltet den Support, wie im Artikel oben beschrieben kontaktieren.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Silke,

Ich habe geschrieben Konto auf dem Mac und nicht ein Office 365 Konto. Siehe den Link in meiner Antwort oben.

Wir in der Community können keine Lizenzen freischalten und bieten auch keinen Support per Telefon an.

Es gibt eine Prozedur für die Eröffnung einer Supportanfrage. Siehe -
Kontaktieren
des Supports für Business-Produkte – Administratorhilfe.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Silke Köbach

Leider kein Erfolg, da die schrittweise Verfolgung nicht möglich war.

Haben Sie einen Berater der mich kontaktieren kann bzw. der sich meinen problem telefonisch annehmen kann?

Liebe Grüße

Silke

Georgi T.

Hallo Silke,

Bitte wende die Lösungsvorschläge aus dem Artikel
hier an.

Mit freundlichen Grüßen,

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als "Lösung", wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können.

Silke Köbach

Lieber Georgi,

wie gewünscht haben wir einen neuen Benutzer registriert und eine Lizenz unter x.z@ Company.com verbraucht (diese darf ich Sie bitten wieder frei zu schalten)

Was können wir nun tun? Wie bereits erwähnt stehe ich Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung.

Liebe Grüße

- Personenbezogene Informationen wurden vom Moderator entfernt -

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