MacOS Can't log into Office desktop apps

Hallo Anna, Danke!

Das Problem ist aber, ich habe hier kein "security and info" und auch kein "andere Methode verwenden", wie sie in dem Beitrag I can't log back into my microsoft authenticator app. - Microsoft Q&A oder in den Hilfeseiten von Microsoft genannt wird



ich komme so leider gar nicht weiter. Habe Sie noch einen Tipp?

Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:
<br />https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
<br />Starte den Mac neu.
<br />Starte Word 365.
<br />Melde dich im Aktivierungsassistenten mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Hallo,
<br />Desktop-Versionen gibt es nur für Windows oder macOS. Für Android gibt es nur die APPs mit eingeschränktem Umfang. Eventuell kannst Du über den Browser das Online-Office nutzen.
<br />Viele Grüße
<br />
<br />

Guten Tag, André.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Synchronisierung von Dokumenten in OneDrive. Wir verstehen, wie wichtig und unangenehm dies für Sie ist.

Um dies verständlich zu machen, klären Sie bitte einige Punkte:

1. Alle Kollegen im Büro arbeiten unter demselben Konto und verwenden eine OneDrive-Cloud? Und nur einige Computer haben Probleme?
2. Word-Dateien werden direkt von OneDrive aus geöffnet, bearbeitet und in der Anwendung gespeichert? Dann tritt ein Fehler auf? Oder tritt der Fehler auf, wenn die Datei physisch direkt in die Cloud hochgeladen wird?
3. Werden auf der Seite, auf der das Problem auftritt, Proxies, VPNs und Antivirenprogramme oder Firewalls von Drittanbietern verwendet?
4. Wie ist die Situation, wenn ich den Datei-Upload über die OneDrive-Anwendung oder über die OneDrive-Webversion verwende?

Um das Problem zu finden und
zu beheben, versuchen Sie es mit dem Wiederherstellungsassistenten und melden Sie das Ergebnis oder den Bericht, damit wir das Wesentliche des Problems verstehen.

Wir werden auf Ihre Antwort warten. Lassen Sie uns wissen, ob wir noch helfen können oder Fragen haben. Beste Grüße, Georgy.

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* You posted question in English on German community queue, so I prepared answer on both languages.

Good afternoon, André.

We are happy to help you synchronize documents in OneDrive. We understand how important and uncomfortable this is for you.

To make this understandable, please clarify a few points:

1. All colleagues in the office work under the same account and use a OneDrive cloud? And only some computers have problems?

2. Word files are opened, edited and saved in the application directly from OneDrive? Then an error occurs? Or does the error occur when the file is physically uploaded directly to the cloud?

3. Are there any third party proxies, VPNs, and antivirus or firewalls on the side where the problem occurs?

4. What is the situation if I use the file upload via the OneDrive application or via the OneDrive web version?

To find and fix the problem,
try the recovery wizard and report the result or report so we can understand the gist of the problem.

We will wait for your answer. Let us know if we can still help or if we have any questions. Best regards, Georgy.

Nein, leider nicht ... Der Installationsbalken kommt nun bis zirka 70 % (statt 40-50), das ist aber auch schon alles. Und unter den Apps gibt es nun die Rubrik "Microsoft Office" und den Eintrag "Office Anytime Upgrade". Starten lässt sich dieses allerdings
nicht (Fehlermeldung "Can't locate Promolntl.dll").