Mahnung bzgl. Abo-Abrechnung für office 365 Personal

NorbertHoogen · 16. November 2019

Hallo, die Abo-Verwaltung sagt, dass mein Abo für office 365 bis zum 26. Okt. 2010 bezahlt ist. - Trotzdem erhalten ich laufende Hinweise von Microsoft, ich solle mein Konto und die Zahlungsmodalitäten prüfen. - Andernfalls drohen Sanktionen bzgl. der Nutzung des Office-Abos.

Peter.Star

Hallo,

Office 365 Personal kann nur auf einem PC genutzt werden. Für mehr als einen PC benötigst du die Home Version. Ob es möglich ist das Personal-Abo in ein Home-Abo zu ändern müsstest du mit dem Support abklären https://commerce.microsoft.com -> Zahlung und
Abrechnung -> Hilfe zu Abrechnung -> Hilfe anfordern.

Gruß

Peter

Peter.Star

Hallo,

das können wir hier nicht. Dies ist ein Nutzer zu Nutzer Forum, Daher stehen uns deine Daten nicht zur Verfügung.

Der Betrag passt allerdings zu einem Office 365 Personal Abo bei Microsoft erworben.

Schau in deinen Account -> Zahlung und Abrechnung -> Bestellverlauf -> Details.

Peter

JasminKurz

Hallo Thomas,

Ich bin auf "Dienste und Abrechnung", anschließend auf "Verwalten" meines Abonnements. Bei den "Zahlungseinstellungen" ist Office 365 Personal aufgelistet und daneben steht "Upgraden oder abbrechen". Dort habe ich das Home ausgewählt und die jährliche Gebühr
als Abo.

Bis dorthin hat alles funktioniert, allerdings kam danach die oben genannte Meldung.

Liebe Grüße

Jasmin

Pauline R.

Hallo Günter,

wenn du dein Office 365 Personal Abo in ein Office 365 Home Abo umwandeln möchtest, musst du ein neues Abo für Office 365 Home abschließen und dieses mit dem selben Microsoft Konto verknüpfen, mit dem bereits dein Office 365 Personal Abo verknüpft ist. Die
restliche Laufzeit deines Personal Abos wird ebenfalls umgewandelt und dir gut geschrieben.

Gruß,

Pauline

BKob63

Danke Thomas, dass du dich um mich kümmerst.

Ja, dort ist das Produkt "Office 365 Personal" angeführt und der Hinweis:

"€ 69,00 pro Jahr, nächste Belastung am 23.02.2019 mit Visa **7276"

Schaut man im Link "Verwalten" nach, ist dort folgende Angabe

[table][tr][td]‎22‎.‎02‎.‎2018[/td][td]568016521182019854[/td][td]Token[/td][td]€ 0,00[/td][/tr][/table]

Also das sieht für mich so aus, also ob eine Bestellung (Verlängerung) bezahlt ist. Es gab auch nie eine Mahnung.

Wenn ich jemand von Microsoft erreicht, der kriegt was zu hören. Das muss doch auch dort auffallen, dass ein bezahltes Abo Probleme verursacht....

Vielleicht denkst du nochmal nach, was es sein kann.

LG Bruno

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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