MASSIVE PROBLEME

Sprich in dem ursprünglichen Konto ist der Kauf nicht ersichtlich. Zudem kann das angeblich benötigte neue Konto nicht gefunden werden.

Hallo Vanessa, vielen Dank für Ihre Unterstützung!

der status ist:

die Kontakte waren auf live.com immer da (zum glück, und ich habe auch noch ein backup)! nun sind sie sowohl auf dem tablett (contact app) als auch auf dem pc (outlook2013) auch wieder da. von alleine..., ich konnte zusehen, wie die kontakte in outlook2013
reihenweise wieder erschienen, verschwanden, wieder erschienen... nach 2 tagen am 30.10. war dann alles wieder ok.

onedrive (sync app) hat sich auf dem pc (w10tp) nach ausführen des od-troubleshooters, als auch auf dem tablet (w8.1) ohne mein zutun zurück gesetzt und neu "eingerichtet".

"zu tun" gibt es also gerade nichts, wobei mich der verlust der kontake auf dem tablet kalt erwischt hat. ich war grade beim kunden.

aber vielleicht können sie mir die frage beantworten, ob die kostenpflichtige version (o365 business essentials) eine bessere datensicherheit und verfügbarkeit bietet. und ob ich mich auf meinem windowsphone nun auch mit einem o365 account (als primär account)
anmelden kann. mir ist bewusst, dass die kostenlosen dienste keinerlei gewähr für verfügbarkeit und datensicherheit beinhalten.

vielen dank

Volker

Hallo Volker!

Danke für Ihre Nachricht.

Um Ihre Frage zu beantworten, würde ich Sie bitten, klarzustellen, ob es jetzt nur noch um die Kontakte auf Ihrem Tablet geht. Haben Sie diese in OneDrive gespeichert oder suchen Sie diese auf
https://contacts.live.com oder in der Kontakte-App? In den letzten beiden Fällen hat das Problem nämlich nichts mehr mit OneDrive zu tun und wir müssen Ihr Anliegen in einem anderen Bereich weiter behandeln.

Dass die Speicherortauswahl auf einem Tablet begrenzt ist, stimmt wohl. Lassen Sie OneDrive erst mal da, wo es jetzt ist und wir sehen dann nach der Beantwortung Ihrer Frage weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Vanessa

Hallo andy,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Erstelle lieber eine Service-Anfrage direkt im Office 365 Portal, sodass deine Angelegenheit mit der Remote-Verbindung weiteranalysiert werden kann.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Unten meine Antworten. Noch eine weiter Ergänzung: Das ganze System lief über zwei Jahre einwandfrei.

Arbeiten alle 15 Benutzer die ganze Zeit mit dieser Datei? Ja, evtl. sind aber nur 5 User gleichzeit dran.

Wo wird die fehlende Information eingegeben - im OneNote, OneNote 2016 oder im OneNote Online? OneNote 2016

Konnte der Person, der die fehlende Seite eingegeben hat, diese im anderen OneNote Clients sehen? Ja

Im welchen OneNote Client fehlten die neuen Informationen genau - im OneNote, OneNote 2016 oder im OneNote Online? Überall, bei OneNote Online fehlen sogar mehrere Seiten. (gegenüber 2016)

Kann der betroffenen Nutzer diese fehlenden Informationen in anderen OneNote Clients sehen? NA

Was passiert, wenn alle Nutzer nur die OneNote Online verwenden? Kann man immer noch Synchronisationsprobleme beobachten? Kann nicht getestet werden.

Welche Lizenzen verwenden genau diese 15 Benutzer? Office 365 Business Premium

Wie wurde die Datei-Freigabe für diese Benutzer organisiert? Das Notizbuch liegt auf einem OneDrive. Freigabe wird über einen internen Freigabe-Link gesteuert.