Mehrere Konten

Hallo Sandra!

Ich verstehe, du meldest dich von einem Konto ab und bei dem anderen an aber das scheint nicht zu ändern.

Gern versuche ich dir zu helfen oder verweise ich dich an die zuständige Abteilung für dein Anliegen.

Da mir die Situation noch nicht ganz klar ist, muss ich dich zuerst nach einigen Angaben bitten:

- ''mehrere Office Konten weil ich in 2 Schulen bin'': Handelt es sich um Schulkonten oder persönliche Microsoft Konten?

Bitt gib mir die Konten im privaten Bereich an

- Was für ein Betriebssystem läuft bei dem Handy?

- Welche App verwendest du beim hady für deine Emails? Bitte genau nennen.

- Passiert das selbe auf der Web bzw im Browser bei einem PC? Bitte das Verhalten auch dort kontrollieren.

- Sende mir
Screenshots des Problems





(Diese Anleitungen sind für Windows)

Ich habe noch eine private Nachricht für dich eröffnet damit du dort die Screenshots Anlagen hinzufügen und das Konto angaben kannst.

Um die private Nachricht zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Diese erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.

Ich freu mich auf deine Antwort!

Liebe Grüsse,

Eugenia

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor.

Sollte Microsoft Office 2013 im Microsoft Store erworben worden sein, rufe bitte den Kundendienst (Öffnungszeiten: montags bis freitags von 09:00 Uhr bis 20:00 Uhr, samstags 09:00 Uhr bis 18:00)
an und halte deine beim Kauf verwendete Kreditkartennummer bereit:

Deutschland 0800-8 088 014

Österreich 0800-401065

Schweiz 0800-562 586

Beim Kauf im Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit.

Wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo ich habe eine wichtige frage:

ich hatte auf meinem alten computer ein microsoft konto, mit dem ich bei word angemeldet war. Jetzt habe ich mir einen neuen computer gekauft und wollte mich wieder bei word anmelden, aber ich weiß nicht mehr mit welchem konto ich auf meinem alten laptop
angemeldet war. (Den produktkey habe ich natürlich noch)

kann man irgendwie mithilfe des produktkeys herausfinden, welchem konto dieser zugeordnet ist??

liebe grüsse

Hallo MatthiasDoericht,

vielen Dank für Deine Nachricht an den Outlook.com-Support. Wie Peter.Star schon angedeutet hat, benötigst Du eine E-Mail-Adresse. Wenn Du wissen willst wie viele Microsoft-Konten Du hast, hängt es damit zusammen wieviel Konten Du erstellt hast.

Genauer gesagt>>

Mit wie vielen E-Mail-Adressen hast Du Microsoft-Konten erstellt?

(Hierzu zu beachten pro E-Mail-Adresse ein Microsoft-Konto)

Hier ist ein Link
Microsoft-Konto: Hilfe durch den Du mehr Auskunft über Microsoft-Konten erhältst. Außerdem kannst Du Dich direkt an den

Microsoft-Support bezüglich Deines Kontos wenden.

Ich hoffe, dass die Information Dir weiterhelfen wird. Bitte gibt uns kurz Bescheid. Wenn Du Fragen hast, kannst Du Dich bei uns melden.

Gruss

Vlado

Hallo,

wenn du dich nicht an die Adressen erinnern kannst gar nicht. Die Adresse muss bekannt sein.

Peter