Mein Abonnement hat sich deaktiviert, ich kann es weder wieder aktivieren noch ein neues kaufen

Hallo David,

danke für deine Nachricht.

Wenn also das Konto nur deaktiviert wurde und nicht gekündigt, muss zunächst eine Anmeldung vorgenommen werden.

Hier mehr dazu:

Wenn Sie über ein Office 365-Abonnement verfügen, können Sie eine Office 365-Installation deaktivieren, die Sie nicht mehr verwenden, sodass Sie Office 365 auf einem anderen Gerät installieren können.
Durch die Deaktivierung einer Office 365-Installation wird Office weder deinstalliert noch Office-Dokumente entfernt. Die Deaktivierung einer Office 365-Installation unterscheidet sich vom kündigen Ihres Office 365-Abonnements.

Nachdem Sie eine Office 365-Installation deaktiviert haben, können Sie weiterhin Dokumente von diesem Gerät anzeigen und drucken, aber Sie können Sie nicht bearbeiten oder neue erstellen. In Office
365 können Sie wissen, dass die Installation deaktiviert wird, indem Sie Fehler mit nicht lizenzierten Produkten anzeigen. Wenn Sie Office 365 auf dem Gerät verwenden möchten, müssen Sie Office 365 erneut aktivieren, indem Sie sich bei Ihrem Office 365-Konto
anmelden, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wir werden selbstverständlich versuchen auch in Zukunft, deine Fragen zu beantworten.

Gruß

Leo

Hallo Peter,

im Text wird beschrieben was passiert, wenn ich denselben Abonnementplan erwerbe.

Ich würde gerne von Personal auf Home wechseln. Reicht es schon wenn ich das Home-Abonnement kaufe und mircosoft deaktiviert umgehend mein Personalabonnement? Oder muss ich erst kündigen und dann Home kaufen?

Grüße

PP

Hi Thomas,
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• Weder in Konto A und B wird Microsoft 365 unter Dienste & Abonnements angezeigt. Wenn ich deinem Link folge komme ich bei beiden Konten auf eine Seite mit dieser Anzeige:
  
  <br />
  • "Überprüfen, welches Konto verwendet wurde
    <br />Wir können Ihr Abonnement nicht finden. Haben Sie ein anderes Konto verwendet, um den Kauf zu tätigen? Sie sind angemeldet mit..."
    
    <br />
• Microsoft 365 wird nur im Bestellverlauf von Konto A gezeigt.
  <br />
• Das Abonnement habe ich im Microsoft Store gekauft.
  <br />

Kann Microsoft mir nicht einfach einen neuen product key für Office schicken (den ich dann mit Konto A aktiviere) und das Office des "alten" key sperren?
<br />Danke und beste Grüße
<br />Ian
<br />

Hallo Pauline,

es gibt was neues zu berichten.

Nach den letzten Updates vom November habe ich wieder mal ein wenig rumexperimentiert.

Ich habe in dem Ordner, in dem meine pdf.-Rechnungen liegen, mal die Option "Vorschauhandler im Vorschaufenster anzeigen" deaktiviert und wollte sie gleich wieder aktivieren, da merkte ich, dass beim Überfliegen mit der Maus plötzlich die Vorschau vom pdf.
da war. Konnte es erst nicht glauben. Habe die Option wieder aktiviert, und keine Vorschau. Habe wieder deaktiviert und Vorschau kommt!!??.

Bilder funktionieren mit und ohne Option, doc. und txt. weder noch.

Da soll jetzt einer daraus schlau werden.

Hast du noch was Neues dazu?

Gruß

Ernst

Hallo Thomas,

ich habe es bereits bei der Hotline versucht, jedoch landete ich immer wieder bei der Computer gestützten Aktivierung.

Was muss ich anstellen um einen Menschen zu erwischen?

Wenn ich keine Hardware De-Aktivieren kann, heißt dass dann, dass ich weder meinen Hardware Componenten noch meine Rechner austauschen darf ohne dass ich mir ein neues Office Paket kaufen muss?

Grüße

Andy