Mein E-Mailadresse für den Empfang von Sicherheitscodes existiert nicht mehr

Heinz Basse · 15. Juli 2023

Hallo,ich habe ein Microsoft 365 Family Abo. In den Kontoeinstellungen habe ich eine e-mailadresse hinterlegt, die zwischenzeitlich nicht mehr existiert. Wenn ich aber nun sicherheitsrelevante Änderungen vornehmen möchte, geht das nur, wenn ich den Sicherheitscode eingebe, der an meine nicht mehr existierende E-Mailadresse versendet wird.Kann mir jemand sagen, wie ich diese Adresse korrigieren oder löschen kann, ohne, dass ich den Sicherheitscode dafür an diese Adresse gesendet bekomme?Lieben Dank vorab.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die E-Mailadresse eingegeben?

Existiert die eingegebene E-Mailadresse?

Thomas Löwe

Hallo David,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis der damals verwendeten E-Mailadresse ist kein Zugriff auf dein Microsoft Konto mehr möglich.

Hast du von dieser E-Mailadresse Nachrichten verschickt? Dann bitte den Empfänger um Auskunft zu der E-Mailadresse.

Konntest du wieder Zugriff auf dein Microsoft Konto erhalten?

Jessica Gelpke

Hallo Tobias,

ich bin nun Deinen vorgeschlagenen Schritten gefolgt. Nachdem ich das Captcha eingebe kann ich jedoch nichts abgleichen. Es erscheint:

"Eingeben des Sicherheitscodes

Wir haben einen Code an "die Mailadresse meines blockierten Kontos" gesendet. Suchen Sie nach einer E-Mail vom Microsoft-Konto-Team, und geben Sie den Code hier ein."

Dieses Spielchen habe ich schon mehrfach probiert und es kommt nie ein Code bei meiner Mailadresse an (auch nicht im Spam oder in sonstigen Ordnern!). Und: ja, die Mailadresse ist korrekt und funktioniert in anderen Zusammenhängen einwandfrei!

Danke. Gruß. Jessica

Thomas Löwe

Hallo Werner,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Kenntnis der verwendeten E-Mailadresse ist kein Zugriff auf das damals verwendete Microsoft Konto möglich.

Kannst du die E-Mailadresse noch durch Unterlagen oder empfangene E-Mails erinnern?

Dnl.Tech

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

Ich gehe davon aus, dass Sie sich bei Ihrem MS-Konto anmelden können, richtig?

Wenn Sie den Bestätigungscode immer noch nicht erhalten, können Sie Ihre vorhandene E-Mail ersetzen, um den Bestätigungscode durch eine andere E-Mail-Adresse zu erhalten, oder stattdessen einfach die MS Authenticator-App verwenden. Bitte verwenden Sie keine Telefonnummer, um den Bestätigungscode zu erhalten, da Mobilfunknetze gemäß meiner persönlichen Erfahrung manchmal Probleme haben, SMS zu senden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Sicherheitsinformationen zu aktualisieren:

- Bitte loggen Sie sich in die Sicherheitsinfoseite ein: https://account.microsoft.com/security

- Bitte wählen Sie erweiterte Sicherheitsoptionen > unter der Registerkarte "Email a code" klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um Ihre alte E-Mail-Adresse zu entfernen, um einen Bestätigungscode zu erhalten.

- Dann fügen Sie eine neue E-Mail-Adresse erneut hinzu, indem Sie auf den Link "Eine neue Art und Weise zum Anmelden oder Überprüfen hinzufügen" klicken und dann die Option "E-Mail einen Code" auswählen, > eine neue E-Mail-Adresse eingeben.

Hinweis:

Nachdem Sie die Sicherheitsinformationen aktualisiert haben, können Sie Ihre Sicherheitsinformationen innerhalb der nächsten 30 Tage nicht mehr aktualisieren, aber Sie können Ihr Konto weiterhin verwenden. Also stellen Sie bitte sicher, dass Sie es richtig machen, sonst müssen Sie weitere 30 Tage warten.

Lassen Sie mich wissen, ob es geholfen hat.

Kind Regard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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