Mein gekaufter Office 365 Produkt-Key eToken wird nicht anerkannt

UschiHoffmann · 21. Oktober 2020

Mein gekaufter Microsoft 365 Office-Kay wird nicht akzeptiert Warum. ich muss mein bestehendes Konto verlängern!

Thomas_LW

Hallo Uschi,

vielen Dank für deine Anfrage.

Stelle die Fehlermeldung im Wortlaut hier bereit.

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für den Betrieb und die Verwendung von Office 365 Home ist der Produkt-Key (eToken) nach erfolgreicher Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto nicht erforderlich.

Der Produkt-Key (eToken) dient zum Nachweis des Bestehens einer Lizenz. Weiter kann anhand des Produkt-Key (eToken) durch den Microsoft Support ermittelt werden, welchem Microsoft Konto die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von Office 365 wurde keinem Microsoft zugeordnet?

Wenn, ja: Wie wurde Microsoft Office 2016 installiert? Von wo wurde die Installation gestartet?

Die Produkt-Key-Card mit dem Produkt-Key (eToken) liegt dir nicht mehr vor?

Thomas Löwe

Hallo Daniela,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gebe den Produkt-Key im von dir genannten Feld ein, konnte die Lizenz von Office 365 Personal deinem Microsoft Konto zugeordnet werden?

Der Produkt-Key (eToken) zu Office 365 Personal wurde auf einer Produkt-Key-Card geliefert und von dir freigelegt?

Thomas Löwe

Hallo Claudia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte notiere dir sorgfältig, dass Microsoft Konto, dem das Abonnement von Office 365 Home zugeordnet wurde. Damit ist jederzeit eine Installation von Microsoft Office möglich.

Der Produkt-Key (eToken) dient der einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto.

Der Produkt-Key (eToken) kann nicht aus einer Installation von Microsoft Office 2016 ausgelesen. Dieser ist auf einer Produkt-Key-Card aufgedruckt oder wurde per E-Mail mitgeteilt. Beim Abschluss eines Office 365 Abonnements im Microsoft Store, wird der
Produkt-Key (eToken) nicht mitgeteilt, die Lizenz wird direkt einem Microsoft Konto zugeordnet.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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