Mein Hotmail Konto wurde gesperrt und lässt sich nicht wiederherstellen.

Hallo,

danke erstmal für die Antwort.

Ich habe alles schon versucht, wie bereits erwähnt, reichen die Informationen nicht aus, damit ich mein Konto zurück erhalte. Das Problem ist nicht ein neues Konto aufzumachen. (Sicherlich werde ich mein neachstes Konto nicht bei Hotmail eröffnen) Das Problem
ist viel mehr, dass meine allteaglichen Angelegenheiten über dieses Konto geklärt werden d.h. ich erwarte u.a. wichtige E-Mails.

Ich bitte Sie daher auf irgendeiner Art und Weise mein Konto frei zu machen.

Ich bin der Inhaber dieses Konto. Was wollen sie sehen , Perso ? Krankenversicherungskarte ? Alles vom Inhaber kann ich Ihnen schicken.

Danke

Jamily

Hallo Jamily

Ich begrüße Sie in der Microsoft Community, und entschuldigen Sie bitte, dass Sie länger auf unsere Antwort warten mussten.

Um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten und Ihnen den bestmöglichsten persönlichen Support zu bieten bitten wir Sie, eine Supportanfrage über unser gesichertes E-Formular zu stellen:



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Dies ermöglicht es uns, mit Ihnen in einer gesicherten Umgebung
zusammenzuarbeiten. Wählen Sie die Fehlermeldung zu der Sie Hilfe benötigen und geben auf der darauffolgenden Seite die gefragten Informationen an. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein müssen, um auf das jeweilige Formular
zugreifen zu können.



Sollte es Ihnen nicht möglich sein auf Ihr Hauptkonto zuzugreifen, können Sie dazu ein anderes Microsoft-Konto verwenden (falls Sie eines besitzen) oder auf
https://signup.live.com ein neues Microsoft-Konto erstellen.



Mehr Informationen und Anleitungen zur Selbsthilfe können Sie hier
finden.



Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.



Mit freundlichen Grüßen,



Rodolfo K.

Hallo Jamily,

Ich verstehe kein Zugang auf seinen eigenen Konto haben muss nervig sein, aber an dieser Stelle können wir Ihnen aus Sicherheitsgründen keine Unterstützung anbieten.

Kontaktieren Sie bitte den korrekten Support.

Mit freundlichen Grüßen,



Rodolfo K.

Hallo Jamily,

wenn Sie das Konto für Alltägliches und Wichtiges genutzt haben, dann sollte es auch kein Problem sein, genut Details im
Wiederherstellungsformular angeben zu können. Achten Sie auch darauf, dies von einem Computer aus zu tun, von dem Sie bereits Zugang zum Konto gehabt haben.

Wenn Ihnen dies nicht möglich ist, so steht Ihre Kontoinhaberschaft in Frage und Microsoft kann Ihnen keinen Zugang zum Konto gewähren. Diese Regeln schützen Outlook.com Nutzer und Ihre persönichen Informationen. Und auch wenn Sie enttäuscht sind, geht die
Sicherheit vor.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Hallo Rodolfo,

bei allem Respekt, es ist mehr als nur nervig. Ich habe sehr wichtige Dokumente auf dieser E-Mail Addresse. Sei es Verträge, Versicherungen, Arbeit, jedwede Art von Kommunikation die man im alltaeglichen Leben per E-Mail führt, führe ich über dieses Konto.
Überall da wo man seine E-Mail Addresse angibt, habe ich diese E-Mail Addresse angegeben. Verstehen Sie, es ist nicht nur nervig, dass ich mein Konto verloren habe und einige Inhalte damit verbunden sind.

Es ist viel mehr eine Erschwernis und Schaden die ich nun davon trage. Sie wollen doch den Kunden einen gewissen Service bieten und ihn zufrieden stellen. Ich habe sogar angeboten eine Kopie von meinem Perso zu schicken. Aber Nein, ohne Vorwarnung oder sonstiges
wird mein Konto gesperrt und hier im Forum wird mir eine Vorlage als Antwort gegeben.... beim Googlen bin ich darauf gestoßen, dass nicht nur Ich, sondern viele dieses Problem haben. Sind es statistische Gründe oder was kann es sein, dass man es so skrupellos
sperrt. Leider kann ich nicht ganz erraten, was die Hintergründe dafür sind, da auch keine Fehler meinerseits getätigt wurden, aber eins weiss ich. Es ist definitiv nicht nach Kundenservice-/zufriedenheit ausgerichtet. Microsoft hat in der Hinsicht versagt
und ich werde es zukünftig vermeiden in irgendeiner Art mit Ihnen kooperieren zu müssen und wenn ich nach meiner Meinung gefragt werde, so werde ich dies als ehemaliger Kunde kundtun.

Mit freundlichen Grüßen

Jamily