Mein Konto ist nicht vorhanden, kann mich aber auf der Webseite einloggen und mein Abo...

Martin_002M · 14. Februar 2024

Hallo zusammen,ich habe seit einiger Zeit Problem mit meinem Microsoft 365 abo.Es fing damit an das, das Programm mir in der Anwendung mitgeteilt hat das mein Abo ausgelaufen sei. Da es ein Familienabo ist und beim rest alles problemlos läuft habe ich mich darauf hin hier auf der Webseite eingeloggt um zu überprüfen ob meine Daten noch Stimmen, als mir da kein Fehler aufgefallen ist und das Abo wie gewohnt weiter lief habe ich mich in der Anmeldung abgemeldet um mich erneut Anmelden zu können. Ab dann ging das Problem los das sich bis jetzt nicht hat beheben lassen können. Bei der Wiederanmeld

Yvonne_B

Wenn ich mich von fremden PCs aus auf der Webseite einloggen, wird mir per Email oder SMS ein Code gesendet. Erst wenn ich den eingebe, bekomme ich Zugriff auf mein Konto. Kann es etwas damit zu tun haben? Kann man diesen Sicherheitsmechanismus ausschalten?

Stefan432564

Ich habe exakt das selbe Problem. Wenn man sich über login.microsoftonline.com anmeldet kann man das Konto einsehen, Installationen verwalten, etc.

Wenn man sich aber über die Webseite bei Onedrive einloggen möchte kommt die Meldung „Dieses Konto existiert nicht“. Ich bitte um dringende Hilfe, denn so ist OneNote nicht benutzbar.

luise winker

Hallo,
Danke für die Hilfe, aber das hilft mir leider nicht weiter, mir fehlt das Abo das ich kündigen möchte.
Wie gesagt, das Konto in das ich mich einloggen kann, hat anscheinend kein Abo. Aber ich zahle für ein Abo. Und mit anderen Emailadressen, habe nicht so viele, wird mir gesagt, es gibt kein Konto. Es ist sehr verzwickt und Microsoft hilft einem leider kein bisschen, deswegen hatte ich hier auf eine gute Idee gehofft.
Liebe Grüße und danke
Luise

steve1da

Hola,
wurdest du evtl einfach nur abgemeldet? Öffne mal zB Word und schaue rechts oben in der Leiste, ob da "Anmelden" steht oder dein Username vom Microsoft Konto.
Taucht dein Abo in deinem Microsoft Konto auf wenn du dich da über einen Browser einloggst?
Gruß,

Michalina_S

Hallo,

Hast du das Abo Online bestellt? Wie war Ihr Kauf
durchgeführt?

Ich empfehle dir als erste sich beim der Apple Store melden und nachfragen, wie solltest du das Produkt verwenden.

Normalweise, wenn du von Microsoft Store ein Abo bestellen mochten, solltest du sich mit Microsoft Konto einloggen und mit diesem wurde das Office zugewiesen.

MFG

Michalina

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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