Mein Konto wurde aufgrund eines Hackangriffs gesperrt.

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Darf ich fragen, welche Fehlermeldung erhalten Sie, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Heißt es, dass Ihr Konto aufgrund eines Sicherheitsproblems gesperrt / gesperrt wurde?

Hallo NickPsy,

Bitte wende dich, bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheitscodes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. noch mal an den
1:1 Support.

Dort kannst du dein Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist. Das ist der schnellste Weg zu einer Lösung zu kommen, da wir hier ins Forum keine Hilfe dir anbieten können.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Elena

Hallo Stephan,

danke, dass du dich im Outlook.com Fortum gemeldet hast. Entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich verstehe, dein Mail Client wird gesperrt, wenn du im Ausland bist. Das System erkennt den Zugriff von einer ganz anderen IP Adresse und ''sperrt'' automatisch das Konto, um einen Hackangriff zu vermeiden.

Die Kollegen beim Microsoft Konto Support (1:1 Support) kennen sich mit dieser Art von Anfragen
und Situationen aus uns werden dich dem entsprechend beraten koennen.

Solltest du noch Fragen zu Outlook.com haben, melde dich bitte wieder bei uns. Wir sind gern für dich da.

Gruss,

Eugenia

Hallo lolbob1222,

Willkommen in der Microsoft Community.

Bei der von Ihnen geschilderten zusätzlichen Absicherung handelt es tatsächlich sich um eine Sicherheitsmaßnahme, die verhindern soll, dass z.B. ein Hacker aus dem Ausland auf Ihr Konto zugreift.



Dieser Sicherheitsmechanismus findet automatisch für jedes Konto statt und kann nicht deaktiviert werden.

Bitte halten Sie immer eine Sicherheitsonformation (alternativen E-Mail-Adresse bzw. Telefonnummer), um das Konto einfach freizuschalten, zur Verfügung, und markieren Sie Ihre Geräte als "vertraurlich".

Sollten Sie Problem dabei haben, die verlangte Verifizierung durchzuführen, können Sie auch durch eine Kennwortrücksetzung über das Validierungsformluar auf
https://account.live.com/acsr wieder Zugriff auf das betroffene Konto erhalten.

Sollten Sie weitere Hilfe damit benötigen, würde ich Sie bitten direkt an den Kontosupport zu wenden:

Kontaktieren Sie den Support

Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.



Wenn Ihnen die Antwort geholfen hat, würde ich Sie bitten diesen Beitrag als Lösung zu markieren.



Mit freundlichen Grüßen

Rodolfo K.

Schade, das Konto wurde mir aber noch nie gesperrt, ich hatte nur keinen Zugriff darauf. Sobald ich wieder in einer authorisierten IP-Range bin funktioniert es wieder.