Mein Konto wurde gehackt, über Paypal wurde ich mit einer Zahlung belastet

Hallo Christos P,

Mein Name ist Tim und es tut mir leid zu sehen, dass Sie Probleme haben. Ich unterstütze Sie heute gerne.

Um Ihr Konto wiederherzustellen, klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link und folgen Sie den Anweisungen zur Verwendung des Wiederherstellungsformulars. Bitte beachten Sie, dass es nach Abschluss bis zu 24 Stunden dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten.

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, dass diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Bitte klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Wenn Sie weitere Ratschläge benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.

Herzliche Grüße

Tim

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
<br />

Hallo Nadine, danke, dass du ins Forum gekommen bist. Ich bin auch ein Benutzer wie Sie und helfe Ihnen sehr gerne nach bestem Wissen und Gewissen.

Sie können versuchen, den Microsoft-Support per Live-Chat zu erreichen, sie können das Konto möglicherweise mit Ihrer Zahlungsmethode finden und das Abonnement auf ihrem System kündigen.

1. Klicken Sie auf diesen Link https://support.microsoft.com/contactus stellen Sie sicher, dass Sie sich mit Ihrem Konto anmelden, und wählen Sie Microsoft 365 aus.

-Wichtiger Teil-

2. Wählen Sie "Get Home Support" und geben Sie "Technisches Microsoft-Problem" ein.

3. Klicken Sie auf "Hilfe anfordern", scrollen Sie nach unten und wählen Sie "Support kontaktieren".

4. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Alles, was sie brauchen, ist, zuerst Ihr Konto zu verifizieren, damit sie es auf ihrer Seite überprüfen können.

Ich hoffe das hilft. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ich helfe dir sehr gerne weiter.

Herzliche Grüße
Myk (Begriffsklärung

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Hallo Christian,
<br />die Community ist zwar nicht dafür geeignet, die Inhaberschaft eines bestimmten Kontos zu bestätigen. Somit dürfte ich die Zahlung keinem Konto zuordnen. Ob der Store-Support die Buchung auf diese Weise rekonstruieren könnte, bin icht mir nicht sicher. Hast du ansonsten irgendeine Benachrichtigung erhalten, die auf einen Angriff auf eines deiner Microsoft-Konten hinwies? Wenn du über mehrere Microsoft-Konten verfügst, bestätige bitte, ob alle noch zugänglich sind. Ist dein PayPal-Konto zufällig mit dem Microsoft-Konto eines Familienmitglieds bzw. eines Freundes verknüpft?
<br />Ich freue mich auf deine Antwort. Wenn du inzwischen feststellen konntest, warum das Konto genau belastet wurde, teile uns dies bitte mit.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Danke!

Die Dame am Telefon versicherte mir, dass Office 365 automatisch storniert wurde, als ich die dauerhafte Zahlung mit PayPal stornierte.

Hallo Doreen,
<br />um ein gekapertes Konto zurückzubekommen, empfehle ich folgenden Weg:
<br />

1. Klicken Sie auf diesen Link: „https://support.microsoft.com/de-de/contactus/“.
   <br />
2. Klicken Sie stattdessen auf Support im Browser erhalten.
   <br />
3. Geben Sie im Betreff Fenster Konto kompromittiert ein.
   <br />
4. Klicken Sie dann unten auf die Schaltfläche Support kontaktieren.
   <br />
5. Wählen Sie dann in den nächsten beiden Dropdown-Listen zuerst Fenster aus und verwalten Sie die Kontosicherheit im nächsten.
   <br />
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen und Sie erhalten die Möglichkeit, den Support zu kontaktieren.
   <br />

Der/die Geschädigte sollten beim Kontakt daneben sitzen. Bei Microsoft werden viele Fragen gestellt.
<br />Viel Erfolg und bitte Rückmeldung geben.
<br />Grüße
<br />