Mein Kunde kommt nicht mehr an den Admin Account

TEAMS Jörg van Onna · 23. November 2023

HalloEin Kunde von mir kommt in sein Office 365 Tenant nicht mehr an seinen Admin Account. Der Authenticator erzeugt zwar einen Token, jedoch ist dieser nirgends eingerichtet worden. Die SMS geht an einer Handynummer, von der man nicht weiß wem sie gehört. Wie kann man jetzt am besten diesen Account zurücksetzen?

Carsten Westermann

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

PatrickRuppelt4693

Serviceanfrage 616051892446131 bei Microsoft gestellt. Als Vertriebspartner von Microsoft wird man leider komplett alleine gelassen. Gnadenlos unzufriedenstellender Support.

^^Obiger Kommentar war von mir. Microsoft hat wohl auch noch immer nicht kapiert, dass manche Admins die Accounts ihrer Kunden verwalten. Den obigen Kommentar im Namen meines Kunden bitte löschen oder einen "Löschen Button" einfügen. Wir rückständig alles
hier... traurig.

Phil-OS-ophy

verstehe ich, nur dieses konto habe ich nicht erstellt
das ist ein account der gar nicht wirklich existiert. kein passwort keine Kontoinfos, ausser meiner eigenen nummer. die mail verläuft sich in nichts und der account darüber ist der admin. ich hab diesem account nur fälschlicher weise global admin rechte zugeordnet und bekomme die nicht mehr weg

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Deine Schule hat keinen Admin. Entferne einfach deine persönliche Informationen von dem Account und verwenden den nicht. Der Account wird automatisch gelöscht, wenn nicht mehr verwendet wird und inaktiv bleibt. Sonst kann jemand aus der Schule die Verwaltung des Office 365 Accounts übernehmen und den Administrator werden. Der Admin kann dein Account dann löschen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Peter_Ge

ich hab es selbst gelöst, wenn auch nicht so wie gewünscht ... ich habe einfach die paar Sachen die ich im User-Account hatte in den Admin-Account umgezogen, den User-Account zum Admin gemacht und den Admin zum User ... nicht ganz befriedigent, aber funktioniert
;-)

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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