Mein Microsoft 365 Single Account ist vor ein paar Tagen abgelaufen und bei zu vollem...

Vera SG · 20. Mai 2024

Ich hatte die letzten Jahre einen Single Microsoft account und mein Mann ein Microsoft Premium Family account. Ich habe 35GB gespeicherte Daten auf OneDrive und Outlook Mail, aber nach Ablauf meines Abos vor 4 Tagen nur noch einen Rest-Speicher von 5GB. Damit kann ich keine mails mehr über meine live.com Mail-Adresse öffnen, also auch nicht seine Einladung, sein Premium-Abo mitzunutzen. Eine Einladung an meine eigentliche gmx-Adresse hat nicht wirklich funktioniert. Ich bin zwar über die Einladung an meine gmx-Adresse Mitglied in seiner Family-Gruppe geworden, aber ich kann trotzdem das Offic

ChristinePeter_7925

Obwohl ich mein 365 Abo bereits verlängert habe erhalte ich ein Infomail "Ihr Abo ist abgelaufen"

Mir geht es ganz genauso. Ich habe vor ein paar Tagen mein Paket verlängert und dieses wird auch als aktiv und gültig angezeigt in meinem Account, aber heute morgen kam wieder eine E-Mail mit dem Hinweis, mein Abo sei abgelaufen.
 Was soll ich nun machen? Und woran kann das liegen? Ist das aktuell ein Systemfehler?
 Liebe Grüße
 Christine

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Beim Abschluss eines Abonnements zu Microsoft 365 Family werden die vollen Kosten berechnet.

Das Abonnement von Microsoft 365 Single wird anteilig der Laufzeit deines neuen Microsoft 365 Family Abonnements hinzugefügt.

Beachte die folgenden Informationen:

https://support.microsoft.com/de-de...5-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Stiftung Haus Schmin

Hallo Thomas,

vielen Dank für die superschnelle Antwort.

Im Personal-Account sehe ich meine alte Installation nicht mehr. In der Systemsteuerung sehe ich nur Microsoft 365 Apps for Business. Es handelt sich ein Microsoft 365 Single Konto.... Auf meinem aktuellen Laptop wurden die Officeapps im letzten Jahr installiert.
Nun scheinen Sie aber verschwunden, bzw. durch die Apps for Business ersetzt worden zu sein. Und das obwohl ich den Download und die Installation weder in dem Single Account noch auf dem Gerät mit dem Single Account durchgeführt habe.

Im Business-Account ist es Microsoft 365 Apps for Business. Das leuchtet mir auch ein. Das habe ich wie beschrieben eben auf einem anderen Gerät auf meinem dort ebenfalls eingerichteten Business-Account installiert.

Viele Grüße,

Julia

Nat_123_456

Guten Tag
 mit einer E-Mail-Adresse können mehrere Microsoft-Konten eröffnet werden, möglicherweise hast Du dein Microsoft 365 Single auf ein anderes Konto gekauft.
 Wenn Du Microsoft 365 Single im Microsoft Store erworben hast, kannst Du den telefonischen Support benutzen:
 https://support.microsoft.com/de-de...ufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0
 Wenn anderswo:
 https://support.microsoft.com/de-de...n-wurden-44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

ThomasLST

Hallo Vinzenz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bei einem Wechsel auf Microsoft 365 Family ist der volle Betrag zu zahlen, die verbleibende Laufzeit von Microsoft 365 Single wird dem Microsoft 365 Family Abonnement hinzugefügt:

https://support.microsoft.com/de-de/office/wechseln-zu-microsoft-365-family-oder-microsoft-365-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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