Mein Microsoft Hotmail Account ist plötzlich im Wiederherstellungszustand .. Was kann ich tun?

Hallo Eugenia,

Danke erstmal für die schnelle Antwort. Es ist wirklich bedauerlich und anstregend, dass ich auf diese Weise den Zugriff auf mein Hotmail - Account verloren habe. Wie oben beschrieben kann ich nahezu alle Anforderungen des Überprüfungsformulares ausfüllen,
außer nämlich die Antwort auf die Sicherheitsfrage. Fragen wie letze gesendete Narichten,Betreff, Geb-Dat.,PLZ kann ich alles beantworten. Ich kann auch meine alte nummer vollständig aufsagen, nur habe ich die Sim Karte nicht mehr.. Ich könnte auch eine Kopie
meines Personalausweises zukommen lassen, dann könnte man diese ja mit dem Namen,PLZ sowie Geb- Dat. abgleichen und prüfen bzw. feststellen, dass ich der Account - Benutzer bin. Kann man denn keine manuelle Prüfung vornehmen, denn das automatisierte Prüfungssystem
will irgendwie nicht. Ich hoffe , dass dieses Problem irgendwie gelöst wird, denn ich brauche mein Konto aktuell wirklich dringend.

Danke im vorraus.

Mit freundlichen Grüßen

Alpay

Hallo Alpay,

gern erkläre ich Ihnen welche Methoden es gibt, um das Konto wiederherzustellen und gebe Ihnen auch einige hilfreiche Tipps an.

Zunächts möchte ich Sie informieren, dass ich die Email-Adresse aus Sicherheits- und Datenschutzgründen entfernt habe. Ich habe es aber zuerst im System geprüft und sehe, es wurde gesperrt. Eine Sperre dieser Art tritt auf, wenn das System entdeckt, dass z.B.
von fremden oder entfernten IP Adressen zugegriffen wird. Dieser Art von Sperren dienen, um einen möglichen Hackerangriff zu vermeiden.

Bitte den folgenden Schritte folgen, um das Konto wiederherzustellen:

1. ANmeldung unter https://account.live.com/

2. Sie werden die Meldung erhalten, die Sie über das Anmeldeproblem informiert

3. Sie erhalten jetzt die für dieses Konto zur Verfügung stehenden Optionen zur Wiederherstellung des Kontos. Diese Optionen basieren auf den zuvor von Ihnen zu dem Konto hinzugefügten Sicherheits- und Wiederherstellungsinformationen.

Falls Sie keine dieser Informationen zu dem Konto hinzugefügt hatten, oder keinen Zugriff mehr darauf haben, klicken Sie bitte auf “Ich habe diese Informationen nicht” oder auf “Nein”.

Dies wird Sie zum Konto-Wiederherstellungsformular leiten: https://account.live.com/acsr

In diesem Fall ist der einzige Weg, um Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Sie das Verifizierungsformular ausfüllen.

Wir können Ihnen dabei nicht helfen.

Bitte beachten Sie die folgenden Tipps zum Ausfüllen des Formulars, bevor Sie damit beginnen.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, wird das Ergebnis der Wiederherstellungsanfrage an die von Ihnen angegebene Kontakt-Emailadresse gesendet.

Falls die Kontoinhaberschaft bestätigt werden kann, werden Sie die Schritte zum Wiederherstellen Ihres Kontos erhalten. Bitte
führen Sie dann die zusätzlichen Schritte zum Absichern des Microsoft-Kontos aus, nachdem Sie den Zugang zu deinem Konto wiederhergestellt haben.

Was passiert, wenn die Wiederherstellungsanfrage nicht erfolgreich war?

· Ich empfehle, die Wiederherstellungsanfrage erneut zu stellen, bis zu maximal zwei Mal pro Tag. Es kann sein, dass Sie weitere Informationen finden oder Ihnen noch etwas einfällt, das hilfreich ist.

· Zusätzlich zur Nutzung sicherer Passwörter, Verschlüsselung, Sicherheitsinformationen und weiterer Technologien, um dein Konto sicher und geschützt zu halten, haben wir strenge Grundsätze dazu, wie ich Ihnen dabei helfen kann,
den Zugang zu dem Konto wiederherzustellen.

· Sie können gerne ein neues Microsoft-Konto erstellen, falls Sie Schwierigkeiten mit der Wiederherstellungsanfrage haben, oder es später noch einmal mit einer neuen Anfrage versuchen, falls Sie sich noch an etwas erinnern, das helfen
könnte.

Ich hoffe, diese Anleitungen und Tipps helfen Ihnen weiter.

Bei weiteren Fragen bin ich gern für Sie da!

Viel Erfolg und liebe Grüsse,

Eugenia

Hallo Alpay,

danke für die rasche Antwort!

Ich verstehe wie dringend dein Anliegen ist aber der von mir genannte Weg ist der einzige, um die Kontoinhabeschaft zu bestätigen und den Zugriff zu erlangen, da die Sicherheitsinformation (Telefonnummer) nicht mehr existiert.

Ich kann dir nur empfehlen, dass du das Wiederherstellungsformular wieder versuchst nachdem dir eventuell die fehlenden Informationen einfallen.

Da du erwähnt hast, dass du Dienstleistungen wie PayPal, OneDrive und Amazon mit dem Konto verknüpft hast:

Wenn du den Zugriff auf das Konto nicht bekommst, dann musst du die Supports von PayPal von Amazon und PayPal darüber informieren.

Falls du ein OneDrive Abonnement für Speichererweiterung besitzt, dann
Kontaktiere bitte den Konten und Abrechnungs-Support indem du diesen Link verwendest. :

Klicke auf die Option, um den Support durch den Browser zu kontaktieren > schreib Office 365 abonnieren > klick auf Nein im Fenster mit der Frage, ob die Antwort hilfreich war > wiederholen> Klick auf mit einem Menschen sprechen
> Wähle OneDrive aus > Klick auf weiter > Wähle Konten und Abrechung aus > Klick auf weiter > such dir einer der Kontaktmöglichkeiten aus.

Zusätzlich empfehle ich dir OneDrive bei allen Geräten durchzusuchen in der Hoffnung, dass die ''Blockierung'' des Kontos nicht synchronisiert wurde und du noch die Dateien und Ordner herunterladen kannst. Schaue bitte auch lokal
bei allen Geräten und in deren Papierkörben; vielleicht sind einige Dateien auch dort gespeichert.

Sag Bescheid, wenn du noch irgendwelche Fragen hast.

Lieben Gruss,

Eugenia

Hi! Ich hab das gleiche Problem. Hotmail account. firefox.

Was tun??

lg

Uli

Hallo Waldi60,

am 2. Mai vergangenen Jahres hat Microsoft über die vollständige Überführung aller Hotmail-Accounts auf das neue Outlook.com

berichtet. Was genau meinst du also mit "jetzt plötzlich"? Wann hast du dich denn das letzte mal in dein Konto eingeloggt? Bei entsprechend langer Inaktivität werden deine E-Mails nämlich automatisch gelöscht.