Mein Microsoft Konto ist gesperrt. Ich habe zwar einen Wiederherstellungscode, weiß aber...

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Hallo, ich bin Elise, ein unabhängiger Berater und ich würde mich freuen, bei Ihrem Problem zu helfen.

Sie würden das Kontowiederherstellungsformular verwenden, um mit diesem Verfahren fortzufahren:

https://support.microsoft.com/account-billing/b...

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Herzliche Grüße

Elise

Hallo,

mein Szenario ist: Ich verliere mein Smartphone und somit den Zugang zur genutzten Authentificator-App.

Mit dem Wiederherstellungscode kann ich auf das Microsoft-Konto zugreifen. Aber beim Aufruf des Personal Vault in OneDrive muss ja ebenfalls ein sechsstelliger Code eingegeben werden. Ohne Authenticator-App funktioniert das ja nicht...

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für telefonische Unterstützung rufe bitte den Microsoft Support an.

Im Aktivierungsassistenten verbinde dich mit den Microsoft Konto, dem die Lizenz von Office 365 University zugeordnet worden ist. Ein Produkt-Key kann dort nicht eingegeben werden.

Der Wiederherstellungscode ist vorgesehen, um im Bedarfsfall wieder Zugang zu deinem Microsoft Konto zu erhalten.

Konnte Office 365 University erfolgreich aktiviert werden?

Hallo,

ein Abo wird mit dem Microsoft Konto verheiratet. Eine Änderung des Kontos ist nicht vorgesehen. Das Konto obliegt deiner Verantwortung. Es gibt verschiedenen Methoden des Kontoschutzes. Wenn du dies nicht nutzt bist du verantwortlich für den Verlust deines
Kontos. Es gibt den Wiederherstellungscode zum Ausdrucken und die zweistufige Authentifizierung. Weiterhin bekommst du bei Zugriff von dritter Seite auf dein Konto eine Mail mit der du die Änderungen widerrufen kannst.

Peter

Hallo,

ich verstehe deine Frage nicht so ganz. Welche Probleme hast du? Der Wiederherstellungscode dient zur Wiederherstellung des Zugriffs auf dein Konto z. Bsp. nach einer Übernahme. So bald dies geschehen ist solltest du ganz normal auf deinen OneDrive zugreifen
können.

Peter