Mein Microsoft-Konto wurde gestern gehackt, daraufhin habe ich Probleme bei der Anmeldung...

Genau das besagte Problem habe ich seit heute auch. Gestern hat alles sehr gut funktioniert und heute wird mir nach der Anmeldung nur ein leerer Bildschirm mit meinem Namen an der rechten oberen Ecke angezeigt und kann rein garnichts machen. Habe die ganze
Zeit versucht dieses Problem im Internet zu finden. Ich hatte schon den Verdacht,dass mein Konto gehackt wurde... Und bei meinem Zweit-Konto ist dieses Problem auch nicht. Ich würde gerne meine E Mails wieder checken! Ich hoffe,dass das Problem bald wieder
verschwindet...

Leider gibt es keinen telefonischen Support für das Konto. Sie können den englischen Chat ausprobieren, er funktioniert 24 Stunden:

https://partner.support.services.microsoft.com/...

Vielen Dank für die Antwort.

Es geht um das Mailkonto nicht um Skype. Können die dann meine tatsächliche Identität überprüfen?

Die gehackte EMail Adresse ist der Vorname meines Mannes und meiner und unser Nachnahme, also gäbe es keinen Grund für jemand anderen diese Mailadresse zu verwenden. Zusätzlich könnte der Provider evtl auch bestätigen dass wir diese EMail Adresse hatten.
Auch Ausweisdokumente könnten unsere Namen nachweisen..

Denken Sie das wäre eine Chance?

Wie lange dauert es denn normalerweise so ungefähr bis man dann eine Antwort vom Kundensupport bekommt?

Danke.

Lg

Hallo onjaanja.

Ohne Zugriff auf das Konto können Sie keine Änderungen vornehmen.

In diesem Fall ist eine Wiederherstellung nur über das Formular möglich, in dem Sie Kontoinformationen angeben müssen. Wenn das Konto umbenannt wurde, muss ein neuer Name zum Anmelden oder Wiederherstellen verwendet werden.

Link: https://account.live.com/acsr

https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/...

Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Stelle eine anschauliche Fehlerbeschreibung bereit.
Was hast du genau festgestellt?