Mein persönlicher MS account wurde gehackt. Für die Erkennungssoftware reichen meine...

Hallo W.Qui,

Kannst du bitte mehr Details geben, wie du erkannt hast, dass der Anruf von MS kommt? Hast du auch einen E-Mail erhalten?

Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft Support Engineer

Hallo,

das ist eine uralte Masche von Betrügern, die unter einem Vorwand auf den Rechner wollen und dort Schadsoftware installieren, die z.B. Pins und TANs von Banking-Software oder andere Informationen abgreifen wollen.

Auflegen ist die einzig richtige Aktion. Microsoft hat damit nichts zu tun, ist halt eine bekannte Firma. Die angezeigten Rufnummern sind in der Regel gefälscht.

Microsoft ruft niemanden an, außer, man hat einen Rückruf vereinbart. Dann hat man aber den Namen des Mitarbeiters und eine Fallnummer.

Viele Grüße

Und was hat das ganze mit Office zu tun?

Wenn dein Account gehackt wurde ist das ein Kontenproblem. Besseren Schutz durch Office Outlook bekommst du nicht.

Ändere deine Passwörter, entferne alle Zahlungsinformationen. Installiere Windows komplett neu. Erstelle einen neuen Account und schließe den Alten.

ich habe diese Daten niemanden gegeben. Ich bekam eine Mail das Mailadresse, Kennwort geändert wirde. Wie kann das funktionieren, denn man muss doch bei diesen Änderungen dies bestätigen, und ich habe nichts bestätigt.

Also was kann ich nun tun damit ich wieder Zugang zu meinen Konto bekomme.

Und an der Hotline von Microsoft kommt man auch nicht weiter. Nur dämliche automatische Antworten ohne mit jemanden sprechen zu können

Hallo,

das Konto hat sicher niemand gehakt - aber irgendjemand ist an Deine Zugangsdaten gelangt. Und da solltest Du mal in Dich gehen:

• wo hast Du die Zugangsdaten außer zum Microsoft-Konto noch genutzt?
• wer hat alles Zugang zu Deinen Zugangsdaten?
• hast Du die Zugangsdaten irgendwo außerhalb von Microsoft schon mal eingegeben (z.B. auf einer Webseite, die Du per Mail zugeschickt bekommen hast)?

Du kannst Strafanzeige bei der Polizei gegen unbekannt stellen, Du solltest auch Deine Bank verständigen. Und ändere vorsichtshalber alle Zugangsdaten von anderen von Dir genutzten Diensten - am besten von einem anderen PC aus, falls Deiner infiziert ist.

Viele Grüße