Mein privates Email wurde gesperrt, da ich eine neue Handynummer habe kann ich das Passwort...

Hi,

Leider immer noch keine Verbesserung des Problems.

Ich habe aber Privat an einem PC einen kompletten clean install nur mit O2019 gemacht, da tritt das selbe Problem auf. Die Firmen-Email lässt er nicht durch (Passwort abfrage), auch bei einem extra neu erstellten Test-Account. Private Email ist kein Problem.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
<br />Die Authenticator App war auf meinem Gerät, was nicht mehr funktioniert und nicht mehr existent ist.
<br />Ich bin selbst Administrator, doch ohne Authenticator komme ich nicht mehr rein.
<br />Wäre super, wenn mein neues Handy und Handynummer hinterlegt werden kann oder eine zweite Email für die Verifizierung oder Passwort-Zurücksetzen.
<br />Ich komme überhaupt nicht mehr in mein Business-Account und IONOS, mein Domänanbieter, kann mir nicht helfen.
<br />Viele Grüße,
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Ich habe mein PW vergessen und keinen Zugang mehr zu der Angegebenen Notfall email adresse und die angegebene Handynummer für den Notfall, da wurde mir das Handy geklaut.

Vielen Dank und liebe Grüße

Guten Abend,

da ich mein Passwort für meinen Bwedu account vergessen habe wurde es nun gesperrt, daher kann ich auch kein Word mehr benutzen.

Meine Bwedu adresse lautet: L:
*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** und meine studi email lautet: xxxxxxxxxxxx.yyy bei der XXXYYY YXZ

Können Sie meinen Account wieder aktivieren?

Vielen Dank,

Verena Beckenbach

-Personenbezogene Informationen wurden vom Moderator entfernt -

Hallo Jessica,

ich kann verstehen dass das etwas viel Information auf einmal ist und du auch langsam die Nerven verlierst.

Ich möchte dich bitten die letzten Ziffern bzw. Buchstaben deiner hinterlegten eMail-Adresse und Handynummer - verborgen hinter dem Passwort vergessen Link - abzugleichen und mitzuteilen, ob diese noch korrekt sind.

Es gibt auch einen Link für den Fall dass du dein Passwort nicht mehr hast und auch keinen Zugriff mehr auf die hinterlegten Kontaktmöglichkeiten besitzt. Dort gibst du dann soviel Information wie möglich an und ein Bearbeiter wird sich deines Antrags persönlich
anschauen.

Ich möchte für die lange Antwortzeit und den komplizierten Recovery-Prozess um Entschuldigung bitten und wünsche das Beste zur Klärung dieser Sache!