Mein Vater kann nicht auf seine E-Mail zugreifen, mehrere Versuche das Sicherheitsdokument...

Marve1702 · 24. März 2025

Guten TagMein Vater versucht seit mehreren Tagen, Zugriff auf sein Hotmail-Konto zu erhalten. Leider schlägt die Wiederherstellung fehl, da die hinterlegte Sicherheits-E-Mail-Adresse veraltet und nicht mehr zugänglich ist.Er hat bereits mehrfach das Wiederherstellungsformular mit den Sicherheitsfragen etc. vollständig und korrekt ausgefüllt und abgeschickt, jedoch ohne Erfolg. Bisher hat er noch keine Rückmeldung erhalten. Da er beruflich viel reist, könnte sein Anmeldeverhalten möglicherweise als verdächtig eingestuft worden sein, obwohl es bisher nie zu Problemen kam.Da das Konto für ihn v

LisaSkyman

Ja, mein Vater hat das Programm damals über seine geschäftliche E-Mail Adresse erworben. Mittlerweile ist er allerdings pensioniert und hat somit die Adresse nicht mehr.

Frank Gliem

Das habe ich gerade geklärt mit meinem Vater. Die gmail Adresse ist mit einem Office Paket verbunden!

Ich kann aber von meinem Rechner aus keine Änderungen vornehmen, weil ich über meinen PC nicht online auf das Microsoft-Konto von meinem Vater zugreifen kann.

MiSchmid

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

E-Mail für meinen Vater eine "@live.de"-Adresse eingerichtet.

Bei einigen Diensten damit registriert. (U.A. auch Stromanbieter etc.)

Er selbst ist lange Zeit nicht drauf gegangen.

Jetzt wollt ich etwas umstellen und die E-Mail-Adresse gibt es nicht mehr.

Inkl. aller E-Mails von Stromanbieter etc.

Was soll das?

VG

Pauline R.

Hallo Tom,

hier eine Anleitung zum Teilen des Abonnements:

1. Dein Vater meldet sich auf seiner Kontoseite an:
office.microsoft.com/myaccount.aspx

2. Dein Vater klickt auf die Schaltfläche Benutzer hinzufügen und gibt
deine E-Mail-Adresse ein.

3. Dein Vater klickt auf Einladung senden, du erhältst eine E-Mail an die Adresse, die dein Vater bei Schritt 2 eingegeben hat. Wenn du die E-Mail in deinem Posteingang nicht findest, schaue bitte in den Spam-Ordner.

Du machst folgendes (dies sollte eigentlich auch in der Einladungs-E-Mail stehen):

1. Du öffnest die E-Mail und klickst auf den Link, der sich in der E-Mail befindet.

2. Du meldest dich mit deinem Microsoft Konto an oder erstellst ein neues Microsoft Konto, falls noch keines vorhanden ist (falls du schon eine Testversion von Office 365 hattest erstelle bitte ein neues Konto, nicht das Konto von der Testversion verwenden).

3. Du solltest nun die Möglichkeit zur Installation haben.

Gruß,

Pauline

TamiAckermann

Wenn ich das öffne, erscheint ganz normal mein Konto. Ich habe versucht an meinen Vater, welcher auch eine Outlook-Mail Adresse hat, zu senden. Das hat aber nicht funktioniert.

Die E-Mail kommt nicht an.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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