meine bei MS gekauften Produkte sind nicht mehr im MS- oder office konte ersichtlich, ->...

bernhardbrantner · 1. September 2021

alle Office Produkte inkl dem extra zugegauften Visio starten und hängen dann in Folge.Word; Excell; Outlook; PP ....Wenn die Produkte "offline" gestartet werden - kommt noch ein Fenster mit der Aufforderung den Prod Key einzugeben - und hängt Sehr ärgerlich Die Vermutung liegt nahe, das ein Fehler bei der Registrierung ,.... zumal auch meine Produkte im office Konto nicht mehr aufscheinenSEHR ÄrgerlichWas kann helfen ?Alle "Onlinehilfen" geben hier keine Auskunft

basilismarilo

ich habe MS Office 2016 am 26.10.2015 gekauft; jetzt habe ich ein neues Notebook gekauft und will das Office aktivieren und es wird das Produkt-key verlangt; ich kann aber nur die Produkt-id sehen. Beim Bestellverlauf kommt die Meldung, das Produkt-key
kann nicht mehr angezeigt werden ...

ThomasLST

Hallo Bernhard,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
 Zu welchen Versionen von Microsoft Office 2013 und Visio 2013 wurden Lizenzen erworben?
 Wo wurden die Lizenzen erworben?
 Die Lizenzen wurden nach deinen Angaben zu einem anderen Microsoft Konto zugeordnet. Melde dich mit diesem Microsoft Konto an.

GerdMuth

Hi Thomas,

Bevor ich das durchführe, hätte ich da noch einige Fragen:

Zu 1a: Ich habe Office 2016 64bit Standard bei einem Internet-Händler gekauft und auch bezahlt. Bekommen habe ich das Download und einen 25-stelligen Key. Ich möchte nicht, dass diese Bezahlung verloren geht!

Zu 1b: Auf meinem MS-Konto ist nur das am 12. Oktober abgelaufene Office 365 ersichtlich, nicht aber das 2016-er. Die Anweisung "Beginne dort die Installation" ist für mich daher undurchführbar.

Auch der Versuch über <produkt>Datei>Konto>Produkt aktivieren führt nicht zum Erfolg. Inzwischen hat mir MS schon - wie angedroht - einzelne Office Funktionen (die ich ja bezahlt habe!) "abgedreht".

Wie komme ich zu einem sauberen Office 2016?

MUE80

Guten Abend!

Ein neu gekauftes Gerät verfügt nur über eine Testversion von MS-Office.

Welcher Produkt-Key wird denn nicht angenommen, von einer gekauften Office-Version?

kpf2010

Vielen Dank fuer Deine Antwort!

Hatte MS Office 2010 Prof. im Internet gekauft und alles schien in Ordnung, habe auch eine Echtspruefung von der MS Seite durchgefuehrt.

Die jetzigen Ueberpruefung zeigt eben an das der Produkt-Key nicht mehr gueltig sei, wurde aber vier

Jahre von MS als gueltig anerkannt.

Habe vergessen, dass ich die letzten 10 Jahre in Indien gelebt habe und mich im Augenblick weiterhin ausserhalb Deutschland aufhalte, sodass ich den MS Support nicht erreichen kann.

Verfuege noch ueber eine CD und Produkt-Key von MS Office 2003, kann dies helfen

Vielen Dank und nochmals was ich nicht verstehen kann, dass MS vier Jahre meine Produkt-Key anerkennt und dann ungueltig erklaert, dachte das eine Lizence fuer immer gueltig ist.

Mit freundlichen Gruessen

Klaus-Peter Fees

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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aktivierung product-key; ich kenne die product-id aber die ist nicht identisch (office 2016)

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