Meine doppelzahlung für Office 365

Klaus-WilhelmKluge · 19. Juli 2018

Guten Tag,

im Juni wurden € 99,00 von meinem Paypal-Konto für Office 365 abgebucht.

Da ich durch eine Krebserkrankung längere Zeit ausgefallen bin, wusste ich nicht, wofür dieser Betrag sein sollte.

Somit kündigte mein Abonnement. 3 Wochen spätet konnte ich mit den Office-Dateien nicht mehr arbeiten und bestellte Office 365 neu.

Auch diese € 99 wurden abgebucht - von meiner Kreditkarte. Somit habe ich Ihnen office 365 2x bezahlt. Was können wir tun.

Dies wäre, wenn ich gesund gewesen, wohl nicht passiert. Sorry!

Freue mich auf Ihre Antwort - ggfs. auch telefonisch unter "Entfernt aus Sicherheitsgründen".

Freundliche Grüße aus Nonnenhorn am bodensee

Klaus-W. Kluge

Peter.Star

Hallo,

für 110,-- CHF bekommst du kein Business Office. Habe ich geändert. Hier im Forum werden keine Zahlungen, Bestellungen bearbeitet. Wende dich an den

Support.

Peter

Diego_B

Hallo Klaus,

Danke erstmal für deine Nachricht an uns.

Leider können wir in der Community keine Abrechnungsfragen bearbeiten oder relevante Daten hierzu einsehen.

Bitte wende dich daher unter diesem Link an den Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account/

Solltest du Probleme haben den Support erreichen zu können, melde dich sehr gerne wieder.

Viele Grüße

Diego B.

Arissa O

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Markus2021! Ich bin Arissa, ich helfe dir gerne!

Dies ist eine Benutzer-zu-Benutzer-Community, leider bin ich nur ein Microsoft-Benutzer wie Sie und kann auf keine Ihrer Informationen zugreifen.

Bitte wenden Sie sich an einen Microsoft-Agenten, der Ihnen weiter helfen kann. Sie können diesen Link verwenden, um mit einem Agenten zu chatten: https://partner.support.services.microsoft.com/...

Herzliche Grüße

Alexandar Petrov

Hallo Karl-Heinz,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Planner ist leider im Microsoft 365 Business Standard Plan nicht eingeschlossen. Gerade ist Planner in den folgenden Office 365 für Business Plänen vorhanden : Office 365 Business Essentials, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E1, Office 365 Enterprise E3, Office 365 Enterprise E4, Office 365 Enterprise E5, Office 365 Education, Office 365 Education E3, Office 365 Education E4 und auch bei den Office 365 Enterprice (E1-E5) für Gouvernment oder Non-Profit Pläne.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Kreisjugendring Göppingen,

Leider kann man mit Office 365 Plan E2 keine Office Dokumente auf dem iPad bearbeiten. Sehe bitte

hier unter "Die wichtigsten Fragen" und "Welche mobilen Apps stehen für Office zur Verfügung?" : "Sie können Dokumente mit Office für iPad kostenlos anzeigen. Für das Bearbeiten und Erstellen von Dokumenten ist jedoch ein entsprechendes Office 365-Abonnement
erforderlich: Office 365 Home, Office 365 Personal, Office 365 University, Office 365 Business, Office 365 Business Premium, Office 365 Enterprise E3, E4 und E5, Office 365 Enterprise E1 und E3 (Behördenpreise), Office 365 Education Plus und Office 365 ProPlus.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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