meine konto würde gespert

sonja1982 · 2. Oktober 2018

Hallo, mein Email Konto wurde vor einigen Tagen gesperrt, es sind wichtige Daten darin die ich brauche, ich habe alle fragen die Microsoft wollte beantwortet und trotzdem bin ich gesperrt. Können sie mir bitte helfen das ich zu meinen Emails wieder komme.

Liebe Grüße

Sonja

Dora_H

Hallo FatmaKöroglu,

vielen Dank für deine Anfrage.

Entschuldige die verspätete Antwort.

Ich verstehe, wie wichtig deine E-Mail-Adresse, bzw. dein E-Mail-Konto ist.

Du bist hier jetzt in der Microsoft Community, in einem öffentlichen Forum und ich kann dir bezüglich Outlook.com-Anfragen helfen.

Deine Anfrage betrifft eigentlich dein Microsoft-Konto.

Aus diesem Grund kontaktiere bitte unsere Kollegen beim Microsoft-Konto-Support, wo du Hilfe bezüglich der persönlichen Informationen in einer sicheren Umgebung erhälst, die mit deinem Microsoft-Konto zusammenhängen.

Das Microsoft-Konto-Support-Team hat auch die geeigneten Tools, um die Probleme zu identifizieren und zu lösen, die dein gesperrtes Konto betreffen.

Auf alle Fälle, unsere Kollegen beim Microsoft-Konto-Support können dir eine genauere Lösung für den Fehler anbieten und dir helfen, wieder auf dein Konto zuzugreifen, bzw. deine Fragen beantworten, als in der Microsoft Community, wo du jetzt um Hilfe gebeten
hast.

Bitte lies den Artikel Hilfe zum Microsoft-Konto per E-Mail
erhalten, wie du den Kontakt mit unseren Kollegen beim Microsoft-Konto-Support aufnehmen kannst.

Die Threads in der Microsoft Community (https://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/all/was-mache-ich-wenn-ich-mein-kennwort-vergessen/04121cea-2719-4616-9943-127fc19c6e82 und https://answers.microsoft.com/de-de/outlook_com/forum/osecurity-oinfosafe/kann-ich-tipps-bekommen-wie-ich-das/52f6e403-4221-4ec6-8851-ab4538bf506c)
könnten dir behilflich sein.

Ich habe dir auch den Artikel Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können als
Hilfe gefunden.

Bitte melde dich, wenn du noch weitere Fragen hast.

Mit freundlichen Grüßen

Peter.Star

Hallo,

wende dich an den
Kontensupport per Mail.

Peter

magdawanner

Vielen Dank, es hat sich erledigt, ich cookies gespert gehabt.

Danke für Ihre Mitarbeit Magda

Gudrun_W

Hallo Elias92,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Ihrem Schreiben entnehme ich, daß die Freischaltung des Kontos via Code nicht möglich ist, da Sie auf die E-Mailadresse, an die der Code geschickt wird, keinen Zugriff mehr haben.

Ich möchte Sie als erstes bitten zu http:\\account.live.com zu gehen. Geben Sie dort das betreffende Konto ein als auch den dort angegebenen Code. Klicken Sie dann auf "Weiter". Da Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mailadresse haben wählen Sie bitte die
Option "Ich kann keine dieser Optionen verwenden". Falls Sie eine Telefonnummer zum Empfangen des Codes angelegt haben sollten in Ihrem Konto dann können Sie sich den Code per Telefon zuschicken lassen.

Wenn Sie die Option ausgewählt haben, daß Sie keinen Zugang mehr haben zu Ihren Sicherheitsinformationen dann werden Sie hier dazu aufgefordert einen Fragebogen mit Informationen zu Ihrem Konto auszufüllen, um so die rechtmäßige Inhaberschaft am Konto zu
belegen.

Bei weiteren Fragen zur Freischaltung des Kontos möchte ich Sie an die Kollegen des 1 zu 1 Supportes verweisen. Klicken Sie dazu

hier. Beachten Sie hier bitte auch die Selbsthilfeartikel.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Peter.Star

Hallo,

hier im Forum können wir dir leider nicht dabei helfen. Wende dich daher bitte hierhin

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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