Meine Kreditkarte ist abgelaufen und ich sollte diese ersetzten, was aber nicht funktioniert.

Claudia Häring · 2. Juni 2023

Bei alte Kreditkarte kann ich alles ändern nur die Kreditkartennummer nicht. Die alte Kreditkarte kann ich auch nicht löschen. Meine neue Kreditkarte kann ich aber auch nicht hinzufügen. Es kommt immer beim Namen die Meldung, dass dieser nicht mit der Karte übereinstimmt. Das Telefon ist die ganze Zeit besetzt...

Hans-JürgenBerger2

Leider kommt die gleiche Fehlermeldung wie oben angegeben. Die abgelaufene Kreditkarte ist noch hinterlegt.

Pauline R.

Hallo Daniel,

versuche bitte wie hier unter Verwalten meiner Zahlungsoptionen
> Aktualisieren oder Entfernen abgelaufener Kreditkarten beschrieben die abgelaufene Kreditkarte zu entfernen:
https://commerce.microsoft.com/PaymentHub/Help

Sollte es weiterhin Schwierigkeiten geben, wende dich bitte an den Abrechnungssupport:

Deutschland: 0800 589 2332

Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300

Gruß,

Pauline

PietroMilano

Ich habe meine Kontodaten überprüft und festgestellt, dass meine Kreditkarte als abgelaufen vermerkt war. Ich habe das richtige Ablaufdatum eingetragen. Es sscheint alles wieder ii :eek:

. zu sein. Vielen Dank für deine Mühe.

LG

DennisWillkomm

Ich habe genau das gleiche Problem wie der ursprüngliche Ersteller des Eintrags.

Und der Kontakt zum Support ist dabei auch fast unmöglich. Ich würde mich gerne an den Support wenden, aber zu Zeiten, wo der Chat offen ist muss ich leider selbst Geld verdienen um die Abos auch bezahlen zu können. Und einen Termin zum Rückruf gibt es in
den nächsten auswählbaren Tagen leider auch nicht.

In meinem Konto sind auch zwei Kreditkarten hinterlegt. Eine ist abgelaufen und früh genug durch die neue Karte des gleichen Anbieters ergänzt und in den Zahlungsoptionen der Abos ersetzt worden. Trotzdem wurde die alte Karte versucht zu belasten und jetzt
komme ich auch keinen Schritt mehr weiter.

Kann den Unmut verstehen und bin selber auch nicht begeistert.

Kundendienst und Service geht anders... Sorry!

Sunny_Caprice

Hallo - bei mir funktioniert das leider nicht. Meine Kreditkarte ist abgelaufe. Ich habe nun eine neue MasterCard erhalten. Wenn ich nun versuche die Daten zu aktuallisieren, gelingt mir das, MS schreibt mir jedoch immer eine e-Mail, dass die Karte abgelehnt
wurde.

ich bin am verzweiflen, ich kann auch niemanden kontaktieren. Ich hätte einfach gerne jemandem am Telefon. Was kann ich machen. ich bin auf den Service angewiesen und kann es mir nicht leisten, dass Zwecks Fehlzahlung der Service eingestellt wird.

lg und danke für eine schnelle rückantwort,

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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