meine Microsoft 365 Family lauft am 8.2.25 ab. Habe eine Microsoft 365 Single gekauft aber...

BiagioMarzo · 13. Januar 2025

Geben Sie Ihren Product Key ein.7VCKV-74VRT-4XK6D-6696D-PXCFZWir fügen Ihren Product Key *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** Change hinzu.Der eingegebene Product Key wurde leider nicht erkannt. Überprüfen Sie, ob Sie ihn richtig eingegeben haben.Wenn der eingegebene Product Key korrekt ist, müssen Sie ihn möglicherweise auf einer anderen Website eingeben. Weitere Produkttypen:Office 2010Office für Mac 2011Office 365 Business PremiumWindows oder XboxMicrosoft- oder Xbox-Geschenk-Karte oder CodeFehlercode:TokenNotFoundKorrelations-ID:5d207b5b-7b23-4f23-a827-8bba9214d27cZeitstempel:2025-01-13T

KukuruzNiem

In meinem Konto steht definitiv dass ich Microsoft 365 SINGLE gekauft habe.
 Microsoft 365 FAMILY wird mir dort trotzdem angezeigt, mit der Option "Upgrade" !
 Ich will kein Upgrade und auch keine Mails mit Zahlungsaufforderung.!
 Ich habe extra bei Microsoft direkt gekauft weil immer vor Betrug beim Kauf anderer Anbieter gewarnt wird!
 Und was ist das jetzt bitte?
 Microsoft will mir ein Family Upgrade aufzwingen das ich gar nicht benötige - da ich Single bin!

WillfriedMädel

Hallo Therese,
vielen Dank für die Ergänzung.
 Das aktuelle Single-Abonnement läuft ab am 31. März 2024.
Wenn ich jetzt die Umstellung auf Family buche, zahle ich sofort 99 € und ab 01.0.2024 erhalte ich also das Family-Abonnement
("Heute berechnen wir 99,00 € zuzüglich anwendbarer Steuern. Ab dem 01.04.2025 berechnen wir 99,00 €.").

Ich hatte mich aber daran orientiert:
.....................
Häufig gestellte Fragen
 Behalte ich die Restzeit meines Abonnements, wenn ich jetzt ein Upgrade durchführe?
 Ja. Bei einem Upgrade wird die Restzeit Ihres Abonnements dem neuen Abonnement gutgeschrieben.
Wenn Sie z. B. noch zwei Monate für Ihr aktuelles Microsoft 365 Single-Abonnement übrig haben und ein Microsoft 365 Family-Upgrade für 1 Jahr (12 Monate) erwerben, weist Ihr Family-Abonnement eine Laufzeit von 14 Monaten auf.
..........................

Das scheint wohl in meinem Fall nicht zu funktionieren.
Es wäre ja auch etwas vermessen, durch eine einmalige Zahlung von 99 € eine Umstellung des Single-Abonnements bis zum 31.03.2023 zu verlangen.
Schade.

Eric P.Anliker

Nicht ganz, denn wie gesagt habe ich jetzt Microsoft 365 Family und downgrade auf Single. Verfahre ich gleich, nur umgekehrt d.h. ich eröffne Microsoft 365 Single und kündige danach Family?

AliYagar

Hallo danke für die schnelle Antwort.
 Leider hab ich die andere Option auch schon probiert. Da kommt der gleiche Fenster wieder.
 Ich habe mein Laptop bei Otto gekauft mit Gratis Microsoft 365 Single dazu.
 Auf mein Microsoft Konto steht auch drin. Das "Abonnement läuft ab am
 25. Januar 2023" ab.

ThomasLST

Hallo Vinzenz,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bei einem Wechsel auf Microsoft 365 Family ist der volle Betrag zu zahlen, die verbleibende Laufzeit von Microsoft 365 Single wird dem Microsoft 365 Family Abonnement hinzugefügt:

https://support.microsoft.com/de-de/office/wechseln-zu-microsoft-365-family-oder-microsoft-365-single-3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

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