Meine Rechnung stimmt nicht mit der Abbuchung der Kreditkarte überein

Konstantin Urban · 20. September 2023

Liebes Microsoft Team,in meinem Konto finde ich für den 27.3.2023 eine Rechnung über 69 €, auf die ich jedoch eine Rückerstattung ?! von 60,70 € erhalten habe. Ich sehe für die 8.30 € auf meiner Kreditkarte jedoch keine Abbuchung. Am 10.5.2023 wurden mir dann 69 € auf der Kreditkarten gecharged.An wen kann ich mich diesbezüglich melden? Die Hotline Nummer ist nicht erreichbar "rufen Sie die Auskunft an" und eine andere Hotline führt zu dieser Community.Liebe Grüsse, Konstantin

Therese`

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Hallo Rudolf,

Mein Name ist Therese, ein unabhängiger Berater.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anforderung möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich ihnen dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

Oder per Live-Chat:

1. Melden Sie sich hier https://office.com/myaccount

2. Unten Hilfe zum Microsoft-Konto auswählen "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen"

3. Klicken Sie auf "Jetzt Hilfe abrufen"

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Das Problem

Aufgrund der COVID-19-Situation kann es zu längeren Wartezeiten vorkommen. Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während der Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Ariane Cugalj

Vielen herzlichen Dank!

Es war mein Fehler! Ich hatte meine Kreditkarte nicht ausreichend gedeckt für die Domain-Abbuchung... Sorry die Umstände

Liebe Grüsse! A.

MichaelMozer

Hallo,

ja das stimmt Provider und Outlook 2013 mit SSL stimmt überein soll ich hier auf automatisch bzw. keine Verschlüsselung eingeben.

Grüße Michael

Adie A.

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Hallo Annette,

Ich bin Adie, und ich freue mich, Dir heute zu helfen.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Benutzer-zu-Benutzer-Community-Forum handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu Ihrem Abrechnungsproblem zu erhalten.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Gehe zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/
2. Klicken Sie auf Support anfordern.
3. Geben Sie "Abrechnung" ein und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren.
5. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.

Oder telefonisch:
https://support.microsoft.com/help/28808

Ich hoffe, das hilft.

Alles Gute
Adie

G.O.Tuhls

Welcher Pfad ist denn in der Verknüpfung angegeben? Stimmt der mit dem tatsächlichen Standort überein?

Gruß

G.O.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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