Meine ursprüngliche Frage ist nicht beantwortet! Ein Abbo von Microsoft family 365 ist...

Reinhard Bauer1 · 10. Mai 2024

Ich habe bereits seit 2 Jahren ein Abo von Microsoft family 365, wo bis 09.06.24 die nächste Jahresrate zu zahlen ist. Heute bekomme ich von Microsoft die Info, dass ich mit Datum heute ein weiteres solches Abo abgeschlossen habe, was ich aber nicht getan habe. Eine Kontobewegung über die 99,- € kann ich auch nicht fest stellen.Wobei ja der Betrag an Klarna zu entrichten ist. Habe die im Juni eigentlich fällige Überweisung erst einmal storniert hatte sie bereits eingestellt.Im Moment bin ich etwas hilflos, da ich selbst des eine - überzählige - Konto nicht kündigen kann bzw. den Weg dazu nic

Therese`

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Hallo Familie_047, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Meines Wissens ist es nicht möglich, Microsoft-Abonnements von einem Konto auf ein anderes zu übertragen. Ein Abonnement ist mit dem Microsoft-Konto verknüpft, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie ein Microsoft 365 Personal- oder ein Microsoft 365 Family-Abonnement erworben haben, empfehle ich Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden und zu versuchen, wiederkehrende Zahlungen zu stoppen. Wenn Sie fertig sind, erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto und verwenden Sie es in Zukunft.

Ich entschuldige mich für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Aber ich hoffe, das beantwortet Ihre Frage.

C P2

Wir haben nochmal geschaut, es war das Microsoft 365 Single Abbonement was sie mal genutzt hatte, dann aber nicht mehr verlängert hat. Unter den Reiter Dienste und Abbonnements auf der Office Seite werden jetzt auch beide Abbos bei ihr angezeigt, mal kann aber ihr altes Microsoft 365 Single Abbo aber nicht entfernen oder so, man hat nur die Möglichkeit der Verlängerung, sprich es wird nur eine Kaufoption für Personal oder Family angeboten, wenn man auf "verwalten" geht....
Beste Grüße

Therese`

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Hallo Ralf, mein Name ist Therese'

Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Es tut mir leid, aber es ist nie möglich, zwei verschiedene Microsoft-Konten zusammenzuführen.

Nur damit Sie wissen, dass Microsoft-Abonnements nicht von einem Konto auf ein anderes übertragen werden können. Ein Abonnement ist mit dem Microsoft-Konto verknüpft, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Wenn Sie ein Microsoft 365 Personal- oder ein Microsoft 365 Family-Abonnement erworben haben, empfehle ich, es zu kündigen, um wiederkehrende Zahlungen zu vermeiden, und falls gültig, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Ich entschuldige mich für die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Aber ich hoffe, das beantwortet Ihre Frage.

Karl Donaubauer

Hallo!

Wenn das eine "andere Frage" ist, dann habe ich die ursprüngliche falsch verstanden.

Ich habe nämlich das beantwortet, was du nun fragst.

Eriq02

ja genau ich vermisse diese 365 ansicht. weil ich hab ja ein 365 abbo aber mir wird nur das klassische design angezeigt. wann genau soll den dieses update gewesen sein? ich hab mein surface mit 365 abbo und so jetzt seit ca 3 monaten oder so
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