MFA in m365 als einziger Admin aktiviert und ausgesperrt Auth app wurde gelöscht

SA BB. · 23. November 2023

Lieber Support,Einem Kunden ist folgendes passiert:Er hat als einziger Admin die 2FA aktiviert und warum auch immer die AuthApp gelöscht.Ergo er kommt weder an seine E-Mails noch auf die Admin Oberfläche bei O365.Nun sind wir in der Endlosschleife bei der Anmeldung zwischen "Anforderung in der Auth. App bestätigen" und "Verwenden des Prüfcodes" Bitte um Hilfe, es existiert nur dieses eine Konto.Telefonnummer, Alternativ E-Mail Adresse etc. wurde alles korrekt hinterlegt, hilft uns aber irgendwie nicht mehr weiter.Hoffe auf schnelle Hilfe.

Alexandar Petrov

Hallo,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Wurde diese Anleitung Schritt für Schritt gefolgt?
Der Code soll sonst auf deiner alternativen Adresse zugeschickt sein. Wenn du den einzigen Admin bist, kannst du dein Passwort selber zurücksetzen. Sonst kann einen anderen Admin das Passwort für dich zurücksetzen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Stephanie,

vielen Dank für deine Anfrage.

Damit man den Authenticator App auf einem neuen Handy nutzen kann, muss man die Einrichtung erneut durchgehen. Der Office 365 Admin kann die MFA für den dich vorübergehend ausschalten, wenn nötig, das Passwort zurücksetzen, dann die Einrichtung für den Authenticator App erneut durchgehen und am ende MFA wieder aktivieren.

Wenn du der einzige Office 365 Business Admin in der Firma bist, wird eine Serviceanfrage notwendig, sodass wir assistieren können.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Detlef,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann problemlos den Authenticator-App mit mehrere Konten verwenden, wenn alles korrekt eingerichtet ist. Ich habe bei mir 5 verschiedene Konten und alle Funktionieren problemlos.

Wenn du der einzige Office 365 Business Admin bist, wird eine Serviceanfrage notwendig, sodass wir assistieren können. Beantworte bitte dafür meine private Nachricht, um folgende Informationen vertraulich zu teilen:

Name des Admins:
UPN des Admins:
Alternative Email Adresse (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo du erreichbar bist):

Sonst kann der Admin MFA für den Betroffenen vorübergehend ausschalten, wenn nötig, das Passwort zurücksetzen, dann die Einrichtung für den Authenticator App erneut durchgehen und am ende MFA wieder aktivieren.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, müssen wir eine Serviceanfrage dafür erstellen. Sonst kann einen anderen Admin in der Tenant MFA für dich deaktivieren, sodass du den Auth App auf dem Handy einrichten kannst. Sehe noch die Informationen im Artikel. Ich kann mit der Serviceanfrage assistieren. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort vertraulich.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Ich nehme an Du ist der einzige Admin?
 Du wirst eine private Nachricht von mir erhalten.
 Bitte schicke mir dort folgende Daten:
 Name des Admins:
 UPN des Admin Kontos :
 Alternative Email Adresse:
 Registrierte Rufnumme:
 Alternative Rufnummer:
 Firmen Adresse:
 Freue mich aidrt auf Deine Rückmeldung
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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