MFA: Zugang Office nicht mehr möglich, da Mobiltelefon verloren

Bernd Maaßen · 26. Januar 2024

Hallo! Ich benötige Unterstützung in meinem Office365 Portal, ich habe das Handy verloren für den AdminCenter Zugang und haben nun keinen Zugang mehr, weil die Microsoft Authenticator App nicht mehr funktioniert.Was kann ich tun?Viele Grüße,Bernd

AnnaK_22

Hallo Karsten

Ich bin Anna und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage. In diesem Forum sind wir Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Entschuldigung für den Ärger, den dies verursacht haben könnte. Bitte probieren Sie die von BrandonRoane im folgenden Thread vorgeschlagenen Schritte aus

Was Sie tun müssen, ist, zu https://mysignins.microsoft.com zu gehen und unter Sicherheit und Informationen können Sie Anmeldeüberprüfungsmethoden verwalten. Löschen Sie einfach den Microsoft-Authentifikator als Option und fügen Sie ihn dann erneut hinzu, und Sie können wieder einsteigen

Referenz: https://learn.microsoft.com/answers...log-back-into-my-microsoft-authenticator.html

Ich hoffe, das hilft ;-), lassen Sie mich wissen, wenn dies im Widerspruch zu dem steht, was Sie brauchen, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr von Ihren Fragen zu beantworten.

Alles Gute

Anna

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KarstenKrause-Ablaß

Hallo Anna, Danke!

Das Problem ist aber, ich habe hier kein "security and info" und auch kein "andere Methode verwenden", wie sie in dem Beitrag I can't log back into my microsoft authenticator app. - Microsoft Q&A oder in den Hilfeseiten von Microsoft genannt wird

ich komme so leider gar nicht weiter. Habe Sie noch einen Tipp?

Galin Karlovv

Hallo Nicole,
Kannst du bitte mehr Details geben was genau passiert is?
Du hast deine Handy verloren und kannst du dich nicht anmelden, weil du die MFA nicht benutzen kannst?
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Al Gvnc

Hallo,

es betrifft nicht nur den Planner App. Zugang zu OneDrive etc sind auch nicht mehr möglich.

ich bräuchte dringend Zugang zu meinen Fotos auf OneDrive damit ich diese Herunterladen kann.

Kannst Du mir dies ermöglichen?

Warum ist der Zugang nicht mehr möglich?

Vielen Dank und Grüße,

Al

Peter.Star

Ist das Konto nicht mehr existent dann ist Office verloren. Eine Änderung des Kontos ist nicht möglich.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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