Microsoft 365 Abonnement nicht aktiv

Alexander Zellmer · 19. Mai 2023

Hallo Community,ich habe ein Microsoft 365 Konto erstellt, anschließend habe ich das Business Standard Abo gekauft. Die Rechnung ist auch bereits in meinem Email Postfach angekommen. Leider ist von dem Abonnement nichts in meinem 365 Konto zu sehen. Mein Konto sieht so aus, als ob ich kein Abo abgeschlossen hätte. Keine gekauften Produkte, keine Rechnungen, kein Bestellverlauf und ständig werde ich aufgefordert ein Abonnement zu kaufen. Wenn ich mich bei dem Admin Center anmelden möchte, erscheint die Fehlermeldung, dass meine Email nicht im System ist. Bei Abschluss des Kaufvertrages kam ein

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Einem Microsoft Konto kann nur ein aktives Abonnement von Microsoft 365 zugeordnet werden.

Nach Beendigung deines Abonnement von Microsoft 365 kann die Einladung angenommen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Rolf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Einem Microsoft Konto kann nur ein aktives Office 365 Personal/Home Abonnement zugeordnet werden.

Wird einem Microsoft Konto mit einem aktiven Office 365 Personal/Home Abonnement ein weiterer Produkt-Key (eToken) von Office 365 Personal/Home hinzugefügt, wird das bestehende Office 365 Personal/Home Abonnement um ein Jahr verlängert.

Lizenzrechtlich ist der Abschluss von zwei Office 365 Personal/Home Abonnements, soweit ersichtlich, nicht erforderlich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Lisa,

vielen Dank für deine Nachricht.

In einem Microsoft Konto kann nur ein aktives Office 365 Abonnement vorhanden sein.

Nach deinen Angabe wurde dein Office 365 Abonnement gekündigt.

Nach Ablauf deines Office 365 Abonnement Testmonat kann das Office 365 Home Abonnement zugeordnet werden.

Alternativ kann das Office 365 Home einem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Anfrage.

Es kann nur ein aktives Abonnement im Microsoft Konto vorhanden sein.

Wende dich an den Microsoft Support, damit dein aktives Abonnement von deinem Microsoft Konto gelöst werden kann:

https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers

Anschließend kann Microsoft 365 Family installiert werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Christiane,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Lizenz (Abonnement) von Office 365 wird einem Microsoft Konto zugeordnet.

Verbinde dich mit dem Microsoft Konto, dem das Abonnement von Office 365 zugeordnet wurde.

Bitte melde dhier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Office 365 zugeordnet wurde:

https://office.com/myaccount

Wird dort ein aktives Office 365 Abonnement angezeigt?

Wenn, nein:

Wo wurde das Abonnment (Lizenz) von Office 365 erworben?

Zu welcher Version von Office 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Wurde die Lizenz einem Microsoft Konto zugeordnet?

Hi,

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