Microsoft 365 Abonnement trotz erfolgreicher Key-Eingabe nicht verlängert

johgra1 · 15. Dezember 2021

Hallo zusammen,ich habe mir einen Key zur Verlängerung meines Office 365 Abonnements gekauft.Die Restlaufzeit des bereits bestehenden Abonnements verbleibt trotz erfolgreicher Eingabe des Keys auf setup.office.com gleich.Direkt bei der Eingabe des Keys wurde mir die verlängerte Laufzeit angezeigt. Wenn ich mir jetzt aber über mein Konto die Laufzeit anzeigen lasse, wird die alte Laufzeit angezeigt.Braucht das einige Zeit, bis die neue Laufzeit angezeigt wird, oder könnt ihr mir weiterhelfen.Vielen Dank vorab,Beste Grüße,Johannes

Igor_Araújo

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Hallo, johgra1

Ich bin Igor und helfe Ihnen gerne bei dieser Frage

Da Sie Probleme mit Ihrem Abonnement haben, schlage ich vor, dass Sie die folgenden Schritte ausführen und sich direkt an einen Live-Agenten wenden.

Bitte greifen Sie auf den untenstehenden Link zu
https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

Typ Abonnement verwalten
Klicken Sie dann unten auf der Seite auf die Schaltfläche Support kontaktieren
Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 Office aus.
Wählen Sie unter der Kategorie Abonnement verwalten aus.
Klicken Sie auf Bestätigen und dann auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser"
Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um einen Live-Agenten zu erhalten und mit dem Chatten zu beginnen.

Thomas Löwe

Hallo Marcus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ohne Eingabe des Produkt-Key kann das Office 365 Abonnement keinem Microsoft Konto hinzugefügt und ein vorhandendes Abonnement kann nicht somit verlängert werden.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden.

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Du möchtest eine Jahreslizenz von Office 365 deinem Microsoft Konto hinzufügen?

Bitte stelle zunächst sicher, dasss die automatische Verlängerung deaktiviert ist und das Auslaufdatum nach dem ersten Monat gesetzt ist.

Bei Eingabe des Produkt-Key hier auf der Webseite wird das Abonnement um ein Jahr verlängert:

https://officesetup.getmicrosoftkey.com

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich gehe davon aus, dass Mirosoft Office 2013 Professional Plus installiert werden soll.

Bitte wähle im Dialog "Office aktivieren" die Option "Stattdessen einen Product Key eingeben" aus.

Gebe den Produkt-Key ein.

Konnte Mirosoft Office 2013 Professional Plus erfolgreich aktiviert werden?

Thomas LST

Hallo Horst,
vielen Dank für deine Nachricht.
Gehe wie beschrieben von mir vor.
Rufe die Webseite https://setup.office.com auf.
Melde dich mit dem Microsoft Konto an, wo das Abonnement zu Microsoft 365 Family besteht.
Gebe dort deinen Produkt-Key (eToken) ein.
Dein Abonnement zu Microsoft 365 Family wird entsprechend verlängert.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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