Microsoft 365 Abonnement wird von Macbook nicht anerkannt

Twix01 · 1. September 2021

Hallo,ich habe vor etwa 4 Monaten beim Kauf meines Macbook's ein kostenloses 12-monatiges Abonnement für Microsoft 365 in der Single Version erhalten. Bis jetzt hatte ich keine Probleme mit meinem Abo und alle Office Programme haben einwandfrei auf meinem Macbook funktioniert. Nur jetzt plötzlich wird mir auf den installierten Programmen angezeigt, dass mein Abonnement abgelaufen wäre und ich es erneuern müsste, obwohl es erst der vierte Monat meines Abos ist.Wenn ich mich allerdings im Web auf Office anmelde, wird mir auch angezeigt, dass mein Abo noch gültig und aktuell ist und dort funktion

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:
 https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
 Starte den Mac neu.
 Melde dich nach Aufforderung mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:
 https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Diane Poremsky MVP

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Hallo HansjürgenKlimkeit

Ich bin Diane, ein Office Apps & Services MVP, spezialisiert auf Outlook, und ich freue mich, Ihnen heute zu helfen.

Microsoft Office 365-Abonnements funktionieren sowohl unter Windows als auch unter Mac. Ich habe mein Abonnement auf meinem Desktop, einem Windows-Laptop und einem MacBook installiert.

Julia357

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Es hat sich zum Glück geklärt, da die Probleme davon kamen, dass mein Internet Explorer keine Internetverbindung herstellen konnte. Dies ist nun gelöst und somit wurde das Abonnement anerkannt. Vielen Dank trotzdem.

Katinka82

Guten Morgen,
ich nutze im Microsoft 365-Abonnement die Word-Version 16.69.1 für Mac.
Zuletzt hatte ich die Steuerelemente im Dezember benutzt, allerdings auf einem anderen Gerät.
Im Januar habe ich dann von einem MacBook Pro (2017, Version 12.6, macOS Monetary) auf das MacBook Pro 14 (2021, macOS Monetary) gewechselt. Und hier treten nun die Schwierigkeiten auf.
Ich habe bereits die Entwicklertools nochmals entfernt und hinzugefügt. Danach auch Word einmal neu installiert. Das hat leider zu keinem Erfolg geführt.
Ich danke im Voraus für die Unterstützung!
Viele Grüße
Katrin

HillaryBernardo

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Hallo, MaxFilser.

Ich verstehe, dass Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können und die folgende Fehlermeldung "Die E-Mail-Adresse scheint kein Microsoft-Konto zu sein" erhalten.

Der Fehler "Microsoft-Konto existiert nicht" bedeutet normalerweise:

• Die Person anmeldet sich mit einem Alias. Wenn der Benutzer die betroffene E-Mail-Adresse in ein neues Konto umbenannt hat, wird das ursprüngliche Konto zu einem Alias. Daher führt die Anmeldung mit dem ursprünglichen Konto (Alias) dazu, dass das System den Benutzer benachrichtigt, dass es nicht existiert. Die Lösung besteht darin, sich mit dem neuen Konto anzumelden.

• Die Person hat die E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Geben Sie erneut die richtige E-Mail-Adresse ein.

• Die Person hat seit 365 Tagen nicht mehr auf das Konto zugegriffen (MIT EINEM BROWSER). Das Konto wird aufgrund von Inaktivität dauerhaft aus dem System gelöscht. Sie können das Konto als neues Konto neu erstellen, wenn es noch verfügbar ist.

Um zu überprüfen, ob die E-Mail-Adresse mit einem Microsoft-Konto verknüpft ist, navigieren Sie zu

https://login.live.com/

Geben Sie die betroffene E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter . Wenn Sie die Warnung "Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden. Geben Sie ein anderes Konto ein oder erhalten Sie ein neues. ", daher ist die E-Mail-Adresse nicht mit einem Microsoft-Konto verknüpft. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Kennwort einzugeben, wird Ihre E-Mail-Adresse als primärer Alias für Ihr Microsoft-Konto festgelegt, und Sie müssen die Anweisungen unter dem folgenden Link befolgen, um das Problem zu beheben.

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Sie können den Support hier um Hilfe bitten:

https://support.microsoft.com/de-de/account?ui=...

Alles Gute!

Hillary

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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