Microsoft 365-Anwendungen starten nicht

Frank_002 · 5. Oktober 2024

Hallo, da der Support derzeit nicht online ist, versuche ich es einmal hier.Ich hatte die office suite 2019, welche problemlos lief. Im Online Store gekauft. Vor zwei Wochen dann auf die Version 2021 gegangen und seitdem nur noch Probleme mit den Anwendungen: PPT und Word starten und brechen direkt wieder ab.Heute den ganzen Tag mit dem Support gechattet, alles deinstalliert und wieder aufgespielt. Ergebnis blieb.Da mir der Support mitteilte, dass mein Online Store Kauf wohl eine Teil einer Firmenlizenz und keine Einzellizenz sei, habe ich mich dann entschieden auf M365 umzusteigen. Also kurze

Galin Karlovv

Hallo Fabian,
Kannst du dich in deinem Microsoft 365 Konto im Browser unter https://portal.office.com anmelden oder bekommst du diese Fehlermeldung nur in Office Anwendungen?
Wenn es nur in Office Anwendungen erscheint, dann bitte lader Microsoft 365 Supportool und deinstalliere Office von deinem PC. Dann starte es neu und installiere Office von deinem Microsoft 365 Konto.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Thomas_LW

Hallo Emil,

vielen Dank für deine Anfrage.

Dein Vater hat dich zu Microsoft 365 Family eingeladen?

Wenn, ja:

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Kann Microsoft 365 fehlerfrei gestartet werden?

Thomas LST

Hallo Martin,
vielen Dank für deine Anfrage.

Ich kann den Fehler hier nicht reproduzieren.
Starte den PC neu.
Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?
Wenn, nein:
Welche Version von Microsoft 365 wird eingesetzt?

Thomas Löwe

Hallo Martina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte deinen PC neu.

Starte Word 365. Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Wenn die Meldung weiter angezeigt wird:

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Single, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

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