Microsoft 365 Business-Handy verloren was tun?

Maurice HÄHNERT · 8. Mai 2023

Hallo,ich habe vor einigen Tagen mein Handy verloren und dementsprechend ist auch meine Simkarte weg. Ich habe nun ein neues Handy samt neuer Simkarte. Nun wollte ich mir für die Arbeit wieder Mircosoft Teams sowohl auch Office herunterladen und wieder einrichten. Das Problem hierbei ist nun das ich für die Identitätsprüfung einen Code auf meine alte Nummer bekomm, worauf ich natürlich keinen Zugriff mehr habe. Leider habe ich keine andere Methode für die Identitätsprüfung hinterlegt. Fazit ich kann mich aktuell nicht mehr einloggen, da ich den Code zum bestätigen brauche. Wie kann ich nun wei

Thomas LST

@ASKNiko: Beachte die Hinweise vollständig, um wirkungsvoll helfen zu können.

ASKNiko

Besuchen Sie die Microsoft-Website und klicken Sie auf "Anmelden".
Geben Sie Ihre alte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und klicken Sie auf "Weiter".
Klicken Sie auf "Ich habe keinen Code" und wählen Sie "E-Mail" als Option.
Geben Sie die alternative E-Mail-Adresse ein, die Sie zur Überprüfung Ihres Kontos verwenden möchten, und klicken Sie auf "Weiter".
Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und suchen Sie nach der Bestätigungs-E-Mail von Microsoft. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E-Mail, um Ihre alternative E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Nachdem Sie Ihre alternative E-Mail-Adresse bestätigt haben, können Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden und auf Ihre Anwendungen wie Microsoft Teams und Office zugreifen.
Wenn Sie keine alternative E-Mail-Adresse hinterlegt haben, können Sie möglicherweise andere Optionen wie die Beantwortung von Sicherheitsfragen oder die Überprüfung Ihrer Identität über ein Foto-ID-Scan in Betracht ziehen.

Falls Sie keine möglichkeit per E-Mail haben, empfehle ich solchen Fällen, sich an das Microsoft-Konto-Support-Team zu wenden. Sie verfügen über die notwendigen Tools, um Ihr Konto gründlich zu überprüfen.
Supports für ein Microsoft-Konto kontaktieren
Microsoft support with Chat

Thomas LST

Hallo Maurice,
vielen Dank für deine Anfrage.
Besteht noch ein zweiter Administrator im Unternehmen?
Wenn, ja: Der weitere Administrator kann die Mehrfachaktivierung vorübergehend deaktivieren im Admin-Portal und das Password zurücksetzen.
Wenn, nein Eröffne eine Anfrage an den Microsoft Support: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ASKNiko

Denke die Links hätten eventuelle auch weitergeholfen.
Danke für den Hinweis...war wohl mehr aufs Handy konzentriert als auf Microsoft 365 Business.

Thomas LST

@ASKNiko: Deine bereitgestellten Informationen adressieren nicht die bestehende Ausgangsfrage.

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