Microsoft 365 Business Premium gekauft – Fehlermeldung

UhlWerbeagentur · 21. Januar 2022

Hallo zusammen,ich habe folgendes Problem: Ich habe mir Microsoft 365 Business Premium gekauft. Kaufbestätigung etc. erhalten. Wenn ich aber auf den Button "Erste Schritte" klicke, kommt folgende Fehlermeldung: Zu einem Konto wechseln, das Berechtigungen besitzt. Ihr Konto ist nicht berechtigt, diese Seite im Microsoft 365 Admin Center anzuzeigen oder zu verwalten.Was kann man tun, dass dies behoben wird?Danke im Voraus.GrüßeDaniel

UhlWerbeagentur

Guten Morgen Thomas,
 danke der schnellen Rückmeldung.
 365 wurde auf der offiziellen Seite (https://www.microsoft.com) gekauft.
 Es kam eine Kaufbestätigung sowie eine Rechnung an. In dieser steht "Erste Schritte".
 Leider kommt nach dem Browseraufbau dann schon die Fehlermeldung.
 Grüße
Daniel

Thomas LST

Hallo Daniel,
 vielen Dank für deine E-Mail.
 Kann auf der angezeigten Webseite ein neues Microsoft Konto (geschäftliches Konto) erstellt werden?

Thomas LST

Hallo Daniel,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wo wurde der Plan Microsoft 365 Business Premium erworben?
 Wie bist du genau vorgegangen?
 Bei welcher Aktion wird die Meldung angezeigt?

MarioDXR

Hallo Thomas,
ich habe es aus meiner Sicht direkt bei Microsoft gekauft. Die Rechnung habe ich direkt von Microsoft bekommen. Hilft Dir die Rechnungsnummer oder die Auftragsnummer weiter?
Ich habe Microsoft 365 Business Premium gekauft.
Danke

Galin Karlov MSFT

Hallo Ferdinand,

Planner Dienst ist für Office 365 Business Premium verfügbar.

Bitte gehe zu Office 365 Admin Center / Benutzer / Aktive Benutzer / wähle deinen Benutzer und dann drücke Produktlizenzen bearbeiten. Dann prüf, ob Microsoft Planner eingeschaltet ist.

Falls nicht bitte aktiviere es und dann klick auf Speichern. Dann warte 10 Minuten, melde dich ab und wieder an.

Du kannst dich auch in einem anderen Internet Browser in Privaten Modus anmelden und prüfen, ob dir gleiche Fehlermeldung auftaucht.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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