Microsoft 365 bzw. Office 365 E3 lässt sich nicht mehr installieren

Robert Daumann robert · 18. Juli 2020

Hallo zusammen,

ich wollte aus meinem 365er Paket Project installieren, was jedoch nicht ging. Also habe ich Office komplett mit allen Komponenten deinstalliert. Danach musst ich feststellen, dass weder Project, noch Office in der 32bit als auch 64bit Version nicht zu installieren war.

SARA habe ich dann heruntergeladen und ausgeführt. Für eine komplette Deinstallation wurde mir mitgeteilt, dass Outlook nicht installiert sei. Damit sollte eigentlich alles entfernt sein. Die Installation mit SARA ging auch nicht, ich hatte nicht mal die Möglichkeit auszuwählen zwischen 64/32 bit, sondern nur 32bit wurde angeboten.

Also machte ich mich auf den manuellen Deinstallationsweg CTR - MSI - Store, dauerte zwar aber danach keine Hinweise mehr auf eine Installation von Office. Rechnerneustart mit erneutem Installationsversuch ohne Ergebnis. Die Verwendung von SARA zeigte mir jetzt neben der 32bit-Version auch die 64bit zur Auswahl. Beide Versionen sollte installiert werden, brach aber wieder mit den üblichen Fehlermeldungen ab. 0-1012.

Auch die Installation von Office oder Project mit den Dateien aus dem MAPS funktionierte auch nicht.

Ich versuchte dann folgendes. Setze mit VMware eine Win10Pro VM auf und installierte die VM-Tools. Jetzt versuchte ich die Installation von Office 365. Die Installation lief problemlos durch, ebenso die Aktivierung. Die Programme laufen auch ohne Probleme.

Bei einem neuerlichen Versuch öffnete ich den Netzwerkmonitor und überwachte visuell den Zugriff und Download von Paketen. Nach anfänglichem Hochfahren der Downloadrate bricht die dann ab mit der üblichen Fehlermeldung.

Bei einem weiteren Versuch habe ich ein VPN mit Standort USA - New York aufgebaut. Die Installation bzw. der Versuch dazu dauerte jetzt wesentlich länger, die Downloadrate war genauso hoch wie vorher ohne VPN.

Die Frage nach Speicherplatz, Proxy und Virenscanner sind sinnlos, da ich 350 GB auf C frei habe, keinen Proxy verwende und andere Installationen auch mit aktivierten Virenscanner gelaufen sind, aber auch der deaktivierte Virenscanner verwendet wurde. Auch an der Firewall kanns nicht liegen.

Obwohl Office 365 derzeit nicht zu installieren ist, waren übrigens OneDrive, Teams und Skype ließen sich wieder normal installieren.

Ich bin mit meinem EDV-Latein am Ende - wer hat eine Lösung?

Robert

Robert Daumann (robe

Servus

ich bereite schon alles für eine Neuinstallation vor........

Gruß

Robert

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Analyse ist nicht möglich, weil nicht bekannt ist, welche Änderungen das Drittprogramm CCleaner vorgenommen hat. Wende dich an den Hersteller des Drittprogramms. Das Programm muss vollständig deinstalliert werden und alle Änderungen müssen rückgängig
gemacht werden.

Ich gehe davon aus, dass die Fehler, welche wahrscheinlich in Zusammenhang mit dem Drittprogramm stehen, nur durch eine vollständige Neuinstallation von Windows 10 mit Löschung der Partitionen behoben werden können.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Robert Daumann (robe

Hallo Thomas,

das ist das was bei cmd eingegeben und am Screen ausgegeben wurden:

[i]C:\WINDOWS\system32>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth[/i]

[i]Tool zur Imageverwaltung für die Bereitstellung[/i][i]Version: 10.0.18362.900[/i]

[i]Abbildversion: 10.0.18363.959[/i]

[i][==========================100.0%==========================] Der Wiederherstellungsvorgang wurde erfolgreich abgeschlossen.[/i][i]Der Vorgang wurde erfolgreich beendet.[/i]

[i]C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow[/i]

[i]Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.[/i]

[i]Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.[/i][i]Überprüfung 100 % abgeschlossen.[/i]

[i]Der Windows-Ressourcenschutz hat beschädigte Dateien gefunden und erfolgreich repariert.[/i][i]Bei Onlinereparaturen finden Sie Details in der CBS-Protokolldatei unter[/i][i]windir\Logs\CBS\CBS.log. Beispiel C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log. Bei Offlinereparaturen[/i][i]finden Sie Details in der durch das /OFFLOGFILE-Kennzeichen angegebenen Protokolldatei.[/i]

[i]C:\WINDOWS\system32>findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt"[/i]

[i]C:\WINDOWS\system32>[/i]

Die Datei sfcdetails.txt enthalt jede Menge an wiederholenden Infos, und der Link zu OneDrive wurde repariert.

Ein erneuter Run wird ohne Integritätsverletzungen beendet.

Installationsversuch von Office wird jetzt mit 30015-2025 (1610) quittiert.

Bereinigung "CCleaner" - habe ich auch immer auf meinen forensischen Maschinen verwendet

Antivirus Kasperky Total Security

Proxy ohne

Thomas Löwe

Hallo Robert,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Fehlercode 0-1012 (0) steht sehr häufig mit einer Beschädigung der Windows-Installation in Zusammenhang, welche fast eine immer eine vollständige Neuinstallation von Windows 10 mit Löschung der Partitionen erfordern.

Verwende das Systemdatei-Überprüfungsprogramm (SFC.exe) zur Problembehandlung bei fehlenden oder beschädigten Systemdateien.

http://support.microsoft.com/kb/929833/de

Welches Ergebnis liefert die Überprüfung?

Wurden auf deinem Rechner Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert?

Welches Antivirusprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxyserver eingesetzt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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