Microsoft 365 doppelt bezahlt

AlexandraMillan · 14. April 2022

Hallo, ich habe von Microsoft365 single zu Microsoft 365 family gewechselt und bezahlt. Ein paar Tage später wurde das Abo für single abgebucht und verlängert. Zu diesem Problem gibt es keine Hilfe im Support. Per Mail bekomme ich nur eine Nummer, die wieder den Support angibt. Was kann ich machen, um jemanden zu erreichen? Alex

AlexandraMillan

DANKE!!!!! Problem konnte geklärt werden! War etwas komplizierter!!!
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Kevin Bart.

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Hallo AlexandraMillan-

Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, lassen Sie mich Ihnen helfen, die Dinge zu klären.

In diesem Community-Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808

-Klicken Sie auf Support kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken:

https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcon...

-Wählen Sie das Produkt aus
-Wählen Sie Abrechnung und klicken Sie dann auf Bestätigen
-Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Agenten"
-Beantworten Sie weiterhin nein, bis Sie einen Live-Chat-Support erhalten.
Bitte warten Sie auf den Vertreter von Microsoft, der Sie bei der Rückerstattung weiter unterstützt.

Grüße
Kevin B.

GeislerRalf

Hallo Thomas

und hier mein letzter Beitrag zu diesem Thema:

leider kann ich meine Frage nicht als gelöst sehen. Und als Antwort von der Hotline, hätte ich mir gewünscht, dass sie mir helfen mein Problem zu lösen. Aber so ist die Microsoft Politik. Mit der Office Software machen sie den meisten Umsatz. Traurig nur,
dass man nicht das zurück bekommt, was man einmal hatte und wofür man Geld bezahlt hat.

Ich zahle nicht doppelt.

Gruß Ralf

Nic Lo

Ich habe die Microsoft 365 Family Edition gekauft und habe bei Microsoft selbst das Abonnement bezahlt.

Bommeline

Sorry, so langsam wird es ärgerlich. Ich habe ein Abo für Microsoft 365, zumindest habe ich es bezahlt. In meinem Microsoft-Konto ist das auch ersichtlich. Auf meinem Windows-Rechner läuft es.

Wenn ich es auf meinen Apple-Geräten nicht ans Laufen bekomme, werde ich das Abo kündigen, denn ich kann die bezahlte Leistung nicht nutzen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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