Microsoft 365 Enterprise-Uni-Konto ist plötzlich nicht mehr aktiv

LW_229 · 29. April 2021

Hallo, ich besitze eine Office Lizenz über meine Universität. Nachdem es einige Monate problemlos funktioniert hat, kann ich Office seit Montag nicht mehr nutzen, obwohl ich nach wie vor in der Uni eingeschrieben und mein Konto mit meiner Uni-Mail verknüpft ist.Als Nachricht bekomme ich "Ihr Schul- oder Uni-Konto ist nicht mehr aktiv".Ich habe bereits versucht den Anweisungen dort zu folgen und mein Konto zu reaktivieren, dies hat aber nicht funktioniert, da mein Konto bereits mit meiner Uni-Mail verbunden ist.Wieso kann ich Office dann nicht nutzen?

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 An welcher Bildungseinrichtung bist du eingeschrieben?

Karl Timmermans (Out

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Hallo julia.tischler

Hallo, ich bin Karl und helfe dir heute gerne weiter.

>>

Mir wurde angezeigt, dass mein Universitätskonto nicht mehr aktiv ist. Woran könnte das liegen?<

Unfortunately, you need to contact the university email administrator for this issue.

Educational email accounts are managed/controlled by the institution and not by Microsoft so there is no way to know what the cause of the problem is. In short, there is no way for Microsoft to check anything since they don't control it.

Just so there is no misunderstanding, this is a public user-to-user support forum. We're users just like you helping other users.

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Teile Mir bitte mit über welche Einrichtung wird Office bezogen und wurde schon kontakt mit der Einrichtung aufgenommen.
 We macht die Konten Verwaltunf für die Einrichtung?
 Freue mich auf Deine Rückmeldung
 Mit freundölichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 microsoft office 365 Business Support

OliviaMatzka

Ich habe mich jetzt nochmal versucht anzumelden und jetzt schreib Microsoft dass meine Uni- Emailadresse NICHT mehr aktiv ist und ich mich an den Administrator melden soll.. komisch. Administrator ist jetzt die Uni Wien oder ?

Wolf Spohr

Lieber Thomas,

Outlook war nur ein Beispiel.

Also wie lauten denn die Fehlermeldungen?

Wann und wo erscheint diese Meldung?

Gehe auf Datei dann auf Konto welches Konto ist dort angemeldet das neue oder das Uni Konto?

Das Konto das dort steht wird bei jedem erneuten starten des Programmes aktive.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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