Microsoft 365 Family-27 Monate Abo wird als 15 Monate angezeigt

Hallo Thorsten,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beim Kauf hast du zwei Produkt-Keys (eToken) erhalten. Es müssen beide Produkt-Keys (eToken) deinem Microsoft Konto hinzugefügt werden.
Wird die Laufzeit deines Microsoft 365 Abonnements fehlerfrei angezeigt?

Der gleiche Effekt trat bei mir heute auch auf. Zunächst wurde der 14.5.2024 als Ablaufdatum (in 15 Monaten) angezeigt, dann zeigte sich im Abo-Status das Ablaufdatum 13.2.2024. Auch dies war eine zuvor bei Amazon gekaufte Kombiversion Office 365 Family zusammen mit Norton Antivirus.
Was läuft da falsch?

Hello Asher,
<br />thanks a lot for your reply.
<br />I have already tried the link you have mentioned. To use the Microsoft Support page does not work for me. I got forwarded from article to article but it does not fix my problem. Finally I found a MS phone number I called, but without success since the recorded voice recommend as "private user" check the web support page. I turn in a cycle.
<br />I also spend a lot of time with my Microsoft Account at "payment and billing". But always I got forwarded to the Microsoft Support page.
<br />So, I wrote the above request to the community to see if someone can help.
<br />Thanks
<br />

Hallo Thomas,
<br />Danke für den Hinweis.
<br />Haben den zweiten eToken bereits im MS-Konto eingegeben. Das Abo Datum zeigte weiterhin eine Gültigkeit von 12 Monaten an obwohl der zweiten eToken mit 15 Monaten Abo Zeit erkannt wurde?
<br />Habe mich vom MS-Konto abgemeldet, Browser geschlossen und gewartet. Siehe da, nach dem erneuten Login steht das Abo nun auf Oktober 2024.
<br />Mercy für Deine Hilfe!
<br />

Hallo Allgäu P,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in unserer Community gepostet haben, da dies ein Konto- und Abrechnungsproblem ist, würde ich Ihnen raten, sich über den folgenden Link an das Konto- und Abrechnungsteam zu wenden:

https://support.microsoft.com/contactus

Sie werden Ihr Profil überprüfen und mich wissen lassen, ob Sie eine zusätzliche Zahlung leisten müssen.

Alles Gute
Asher

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